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Avaliação de desempenho econômico-financeiro dos serviços de saúde: os reflexos das políticas operacionais no setor hospitalar; Evaluation of financial performance of health services: reflections of operational policies in the hospital sector

BONACIM, Carlos Alberto Grespan; ARAUJO, Adriana Maria Procópio de
Fonte: Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva Publicador: Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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105.72%
Discussões acerca de condutas e procedimentos de gestão têm merecido destaque entre dirigentes de organizações da área da saúde. A avaliação econômica da saúde aborda esse tema e vêm assumindo um papel de destaque mundial, exigindo dos gestores novos desafios na busca contínua da eficiência e eficácia das atividades. O objetivo é descrever as consequências de mudanças operacionais nos indicadores econômico-financeiros de um hospital universitário público. Como metodologia, foi feito, além da pesquisa bibliográfica, um estudo de caso no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP-USP). Os valores encontrados corroboram com o contexto vivido pelo hospital. Conclui-se que os custos médios apresentam comportamentos semelhantes, com tendência à estabilização, confirmando assim ganhos em eficiência. Ressalta-se, por fim, a importância da prestação de contas para a sociedade quanto ao uso do recurso público.; Discussions about management manners and procedures has been relevant among organization managers in the health services. The health services economic evaluation approaches this theme and is taking an important role around the world, demanding the manager new challenges concerning the continuous search of activities efficiency and efficacy. The objective is to describe the consequences of operational changes in the economic-financial indicators of a Public Hospital. The methodology applied included besides the literature research...

Mortes evitáveis em menores de um ano, Brasil, 1997 a 2006: contribuições para a avaliação de desempenho do Sistema Único de Saúde; Avoidable causes of infant mortality in Brazil, 1997-2006: contributions to performance evaluation of the Unified National Health System

MALTA, Deborah Carvalho; DUARTE, Elisabeth Carmen; ESCALANTE, Juan José Cortez; ALMEIDA, Márcia Furquim de; SARDINHA, Luciana M. Vasconcelos; MACÁRIO, Eduardo Marques; MONTEIRO, Rosane Aparecida; MORAIS NETO, Otaliba Libânio de
Fonte: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz Publicador: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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105.64%
Os óbitos de menores de um ano foram classificados em causas evitáveis, mal definidas e não evitáveis empregando a Lista Brasileira de Mortes Evitáveis, entre 1997-2006. Foram calculados tendências dos coeficientes de mortalidade infantil por causas de morte e se usou regressão não linear para avaliação de tendência. As causas evitáveis e as causas mal definidas apresentaram significativa redução (p < 0,001). As causas reduzíveis de mortalidade apresentaram redução de 37%. A mortalidade por causas reduzíveis por adequada atenção ao parto declinou em 27,7%; adequada atenção ao recém-nascido, 42,5%; e por adequada atenção à gestação cresceu 28,3%. Concluiu-se que os serviços de saúde contribuíram para a redução da mortalidade infantil. O declínio das causas mal definidas de morte indica ampliação do acesso aos serviços de saúde. O aumento do acesso e atenção ao parto e aos cuidados com recém-nascido contribuíram para a redução de óbitos infantis. O aumento da mortalidade por adequada atenção à gestação revela a necessidade de aprimoramento da atenção pré-natal.; Infant deaths were classified as avoidable, non-avoidable, and resulting from ill-defined conditions, from 1997 to 2006, using the Brazilian List of Avoidable Causes of Mortality. Non-linear regression was used to calculate trends in cause-specific infant mortality rates. There was a significant decline in both avoidable deaths and deaths from ill-defined causes (p < 0.001). Avoidable deaths decreased by 37% overall. Mortality avoidable through adequate intrapartum care and adequate neonatal care decreased by 27.7% and 42.5%...

Associação entre sistema de incentivos gerenciais e práticas de contabilidade gerencial; Association between management incentive systems and management accounting practices; Asociación entre sistema de incentivos gerenciales y prácticas de contabilidad gerencial

Aguiar, Andson Braga de; Teixeira, Aridelmo Jose Campanharo; Nossa, Valcemiro; Gonzaga, Rosimeire Pimentel
Fonte: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo Publicador: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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105.77%
O princípio da controlabilidade prevê que os gestores deveriam ser avaliados com base em fatores controláveis. Consequentemente, os incentivos gerenciais estariam relacionados a práticas de contabilidade gerencial capazes de evitar que os gestores sejam responsabilizados por resultados financeiros além do controle gerencial, tais como análise por centro de responsabilidade, custo padrão, preço de transferência, orçamento e avaliação de desempenho. Este artigo desenvolve um estudo de campo para investigar se há relação entre a presença de incentivos gerenciais e as práticas de contabilidade gerencial associadas ao princípio da controlabilidade. Entrevistas in loco foram realizadas para a coleta de dados em nível organizacional e testes estatísticos não paramétricos foram utilizados para a análise dos dados. Entre as práticas de contabilidade gerencial examinadas, os resultados sugerem que apenas orçamento anual, análise por centro de responsabilidade e avaliação de desempenho estão associados à presença de sistemas de incentivos nas empresas entrevistadas.

Metodologias de avaliação de desempenho com a criação de valor como contribuição ao planejamento das organizações sem fins lucrativos; Methods of performance appraisal to creating value as a contribution to the planning of nonprofit organizations

Pace, Eduardo Sergio Ulrich
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 25/06/2009 Português
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A literatura acadêmica para o setor das Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) tem-se caracterizado pela disseminação de métodos de mensuração de desempenho provenientes do setor privado. Trata-se de métodos controversos, limitados e apresentam soluções que muitas vezes não guardam relação com a realidade dessas organizações. A inadequação dos procedimentos contábeis tradicionais na mensuração de valores intangíveis, que caracterizam o valor das ações sociais, levou a um distanciamento da contabilidade financeira e à busca de formas de cálculo alternativas. Por meio do uso de referências substitutas para a obtenção do valor criado e sem pretender obter um padrão de medida único e definitivo, pois o âmbito dos valores sociais é altamente mutável, foi possível ordenar dados ocultos que demonstraram a relevância do voluntariado e o valor ampliado alcançado no cumprimento da missão. Esta tese estudou três organizações, Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer GRAACC, a Fundação Nacional da Qualidade FNQ e a Fundação ABRINQ Programa Adotei um Sorriso, que possuem em comum o uso da mão de obra voluntária sob distintas formas, identificando o valor criado pelo uso de dois modelos. O método da Demonstração do Valor Adicionado Expandido (DVAE)...

Fundos de investimento em ações no Brasil. Métricas para avaliação de desempenho; Equity funds in Brasil. Metrics for performance evaluation

Oliveira Filho, Bolivar Godinho de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 31/01/2012 Português
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105.74%
O objetivo central do presente trabalho é calcular os índices de desempenho dos fundos de ações no mercado brasileiro e determinar qual a probabilidade de que um fundo, que vinha apresentando bom desempenho em relação a seus pares, consiga manter esta posição no período seguinte. Como objetivos específicos buscou-se investigar quais índices de desempenho estão mais associados à expectativa de boa performance, se os gestores de fundos de ações no Brasil apresentam habilidade de se antecipar aos movimentos de alta e baixa na Bolsa de Valores e se estes gestores apresentam habilidades para selecionar as ações. A principal contribuição do trabalho é desenvolver um modelo para análise de fundos de investimento em ações no mercado brasileiro que possa ser utilizado pelos investidores, para selecionar os melhores fundos para aplicação de seus recursos. Buscou-se analisar quais métricas de desempenho são melhores para discriminar os fundos com bom desempenho, através da técnica estatística de regressão logística binária, cuja resposta permita estabelecer a probabilidade de ocorrência de fundos com desempenho superior e a importância das variáveis para essa ocorrência. A abordagem é inovadora. A matriz de classificação do modelo revelou um índice de acertos de 81% e as variáveis com significância estatística que entraram na equação...

Avaliação de desempenho e negociação : percepção de servidores técnico-administrativos da Universidade Federal de Pelotas

Souza, Juliana Antunes
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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Este trabalho pretende apresentar a percepção de servidores técnico-administrativos sobre a implantação do Programa de Avaliação de Desempenho na Universidade Federal de Pelotas (UFPEL). Para tanto foi desenvolvida uma pesquisa de natureza qualitativa e explicativa sob a forma de estudo de caso. Os sujeitos selecionados atuam no âmbito da Pró-Reitoria de Gestão de Recursos Humanos, atendendo aos requisitos de serem servidores técnico-administrativos e ocupantes de cargos de chefia. Foram feitas sete entrevistas individuais e as respostas obtidas através de um roteiro semi-estruturado contendo quatro questões abertas. Os conteúdos foram analisados e categorizados para posterior confrontação com a teoria. Os resultados demonstraram que os servidores têm um entendimento diversificado sobre o tema avaliação de desempenho. Suas expectativas são reservadas quanto à implantação da avaliação de desempenho na UFPEL, imperando receio/resistência, necessidade de maior divulgação da avaliação e descrença quanto ao processo. A maioria concebe a viabilidade da negociação ao longo do processo de avaliação de desempenho. Como consequências positivas da implantação da avaliação de desempenho na UFPEL incluem o autoconhecimento do servidor...

Modelo de avaliação de desempenho de fornecedores de compras indiretas

Rodrigues, Verónica de Almeida
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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A função de compras tem sofrido uma evolução ao longo do tempo, sendo cada vez mais uma função estratégica para as empresas. Esta evolução proporcionou igualmente uma evolução na relação comprador/ fornecedor, sendo este último visto cada vez mais como um parceiro de negócio, potenciando-se grandes evoluções conjuntas. Pela importância desta relação, importa que esta seja avaliada para que se consigam identificar pontos fortes a reforçar e pontos fracos a melhorar. Desta forma, surge a necessidade de avaliar os fornecedores. O trabalho desenvolvido, neste projeto, centra-se nesta temática, tendo em conta o estudo de um caso prático. Neste trabalho será proposto um modelo de avaliação de fornecedores de compras indiretas que se adequa à realidade da empresa em estudo.; The purchasing function has experienced an evolution over time, being more and more as a strategic function for firms. This development also provided an evolution in the buyer / supplier relationship, being the supplier seen increasingly as a business partner, leveraging up big joint developments. By the importance of this relationship, it is crucial to evaluated it in order to identify strengths to reinforce and weaknesses to improve. This relationship arises the need to evaluate suppliers. The work developed in this project focuses on this subject...

Avaliação de desempenho dos formadores : estudo de um dispositivo de avaliação implementado numa Escola da Armada

Caldeira, Joana de Matos, 1981-
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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Tese de mestrado, Ciências da Educação (Avaliação em Educação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2010; Inseridas numa dinâmica de grande competitividade, as empresas precisam de encontrar mecanismos de resposta rápida que permitam o conhecimento e a melhoria dos níveis de produtividade dos seus desempenhos e dos recursos humanos que as compõem. A avaliação de desempenho tem vindo a ocupar um lugar central no conjunto das ferramentas da gestão dos recursos humanos e actualmente considera-se fulcral que se faça este tipo de avaliação em todas as organizações, de modo a serem valorizados os seus recursos humanos, mas também para que as organizações possam crescer cada vez mais e melhor, garantindo a sua própria qualidade. Estando conscientes da importância deste tipo de avaliação na monitorização e melhoria das práticas organizacionais, e perante a infinidade de abordagens e questões que se podem desencadear ao nível da avaliação, dada a sua complexidade e importância, impôs-se-nos centrar esta análise ao nível do dispositivo de avaliação de desempenho de formadores que está a ser implementado no âmbito do Sistema de Formação Profissional de Marinha (SFPM). A implementação de um dispositivo desta natureza constitui um dos mecanismos de controlo e garantia da qualidade...

Indicadores de desempenho em saúde : reflexão teórica e prática

Matos, Miguel Eça de
Fonte: Escola Nacional de saúde pública. Universidade Nova de Lisboa Publicador: Escola Nacional de saúde pública. Universidade Nova de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2009 Português
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RESUMO - O presente trabalho aborda a temática da avaliação de desempenho do ponto de vista dos vários intervenientes no sistema de saúde português. Propõe a criação de indicadores de desempenho para um sistema nacional, em que cada patamar tem o seu próprio modelo definido. Estes modelos de organização dos dados são uma forma de concatenar dois dos modelos mais utilizados, o painel de controlo de gestão e o balanced scorecard. Os dados esperados pelo autor levam a concluir pela inexistência de um sistema tal como o proposto. No entanto alguns dos dados existentes são suficientes para iniciar um processo futuro de análise a partir deste trabalho de projecto. -----------------------ABSTRACT - The present essay focuses on the evaluation of performance from the point of view of all the managers in the Portuguese healthcare system. It proposes the creation of performance indicators in every stage of the healthcare system. The way this is done is by linking together two of the most used models in the world, the tableaux de board and the balanced scorecard. The author is lead to conclude that given the availability of data in Portugal such a model does not exist. However given that some data is available it is possible to initiate a process of future analysis taking the present essay into account.

Projeto de implementação do novo sistema de avaliação de desempenho para a carreira de enfermagem

Cardoso, Natalina Maria Candeias Sousa
Fonte: Universidade da Beira Interior Publicador: Universidade da Beira Interior
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 Português
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No ambiente global cada vez mais competitivo o processo de avaliação de desempenho deve estar sempre presente nas organizações dentro da gestão dos recursos humanos pois é uma ferramenta fundamental para verificar o desempenho individual. O ideal seria a criação de um sistema que tentasse avaliar de uma maneira objetiva o universo dos avaliados. A avaliação de desempenho é susceptivel de criar mais-valias para todos os envolvidos: avaliados, avaliadores e organização. A avaliação de desempenho dos enfermeiros esteve até dezembro de 2011 (ano de transição para um novo modelo), regulamentada através do Despacho nº2/93. O atual regime jurídico da avaliação de desempenho está regulamentado pela Portaria nº242/2011 de 21 de junho e será para aplicar às avaliações a partir de 2012. A nova Portaria de avaliação de desempenho da classe dos enfermeiros é considerada um grande desafio para as instituições devendo ser um processo dinâmico, podendo transformar-se num novo modelo estratégico de gestão assente na definição por objetivos. Os objetivos segundo Cunha et al. (2010), são definidos estrategicamente e na continuação “desdobrados em cascata”, para todos os membros da organização. Durante o desenvolvimento deste projeto de implementação foi solicitado a opinião de nove enfermeiros (um enfermeiro de topo...

Instrumento para mensuração de atitudes frente ao processo de avaliação de desempenho

Gonçalves,Vera Lúcia Mira; Leite,Maria Madalena Januário
Fonte: Associação Brasileira de Enfermagem Publicador: Associação Brasileira de Enfermagem
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/10/2005 Português
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O artigo descreve a construção de um instrumento do tipo Escala Likert para mensuração de atitudes dos enfermeiros que vivenciam o processo de avaliação de desempenho desenvolvido no Departamento de Enfermagem do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. O instrumento construído permitiu conhecer as crenças, sentimentos e capacitação dos enfermeiros participantes da pesquisa. Os resultados dos testes de confiabilidade, validação de juizes, Alpha de Cronbach e Correlação de Spearman-Brown, mostraram que o instrumento é confiável podendo ser aplicado a outras populações.

Opinião da equipe de enfermagem sobre o processo de avalição de desempenho

Brahm,Marise Márcia These; Magalhães,Ana Maria Muller de
Fonte: Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo Publicador: Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2007 Português
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OBJETIVO: O estudo teve o propósito de analisar o processo de avaliação de desempenho segundo a opinião da equipe de enfermagem. MÉTODOS: Trata-se de um estudo survey de caráter quantitativo. Participaram 119 auxiliares de enfermagem e 45 enfermeiros de unidades de internação clínica e cirúrgica do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, totalizando 164 profissionais. Utilizou-se um instrumento não identificado contendo questões fechadas, que foram analisadas com base estatística descritiva, freqüências absolutas e relativas e teste quiquadrado para estabelecer significância. RESULTADOS: Os dados apontam, de forma geral, predomínio de satisfação e aspectos positivos, porém essa satisfação não abrange toda equipe, indicando falhas e necessidades de melhorias em algumas etapas do processo. CONCLUSÃO: A insatisfação com o processo é maior entre os funcionários mais antigos. O instrumento avaliativo, a periodicidade das avaliações e a possibilidade de avaliações mais participativas necessitam ser discutidos visando a construção de novas alternativas para o processo avaliativo.

Avaliação de desempenho em estágio probatório

Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
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Português
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105.72%
Tornar sem efeito a homologação do resultado final da gestão de desempenho no estágio probatório do servidor relacionado. Processo STJ n. 20/2004.

Avaliação de desempenho em estágio probatório

Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
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Português
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105.72%
Homologação de resultados de avaliação de estágio probatório. Termo de homologação SRH n. 5.

Avaliação de desempenho em estágio probatório

Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
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Português
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105.72%
Homologação de resultados de avaliação de estágio probatório. Termo de Homologação SRH n. 7.

Avaliação de desempenho em estágio probatório

Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Fonte: Superior Tribunal de Justiça do Brasil Publicador: Superior Tribunal de Justiça do Brasil
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Português
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Homologa os resultados da avaliação de Estágio Probatório dos servidores relacionados. Processo STJ n. 1537/2006.

Avaliação do impacto de uma política de manutenção na performabilidade de sistemas de transferência eletrônica de fundos

Teixeira Gomes de Sousa, Erica; Romero Martins Maciel, Paulo (Orientador)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Outros
Português
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Os sistemas de transferência eletrônica de fundos (TEF) promovem benefícios financeiros para as instituições que utilizam esse serviço e conveniências para seus clientes. Os sistemas TEF realizam operações de crédito e débito em contas bancárias através de terminais de pontos de vendas (PDVs) em diferentes empresas. Assim, a avaliação de desempenho de sistemas TEF tem fundamental importância para as empresas que promovem o serviço de transferência eletrônica de fundos, uma vez que os recursos computacionais devem ser utilizados eficientemente, objetivando atingir os requisitos definidos nos acordos de nível de serviço (SLA). A ocorrência de eventos de falhas podem causar uma severa degradação no desempenho de sistemas. Assim, os resultados da modelagem de sistemas sem considerar os efeitos da dependabilidade sobre o desempenho são incompletos ou imprecisos. Este trabalho apresenta uma metodologia para avaliação da performabilidade composta de um método para avaliação de desempenho, um método para avaliação da dependabilidade e uma técnica de decomposição e composição. Este trabalho também apresenta dois modelos estocasticos expolinomiais para avaliação de performabilidade os quais são o modelo de desempenho de sistemas TEF e o modelo de dependabilidade de sistemas TEF. O modelo de desempenho de sistemas TEF proporciona a avaliação do desempenho dos recursos de processamento e armazenamento do servidor TEF...

Avaliação de Desempenho de Um Sistema de Manufatura de Costura Transversal Através da Análise Envoltória de Dados

Oliveira, Anderson de
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Dissertação
Português
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Com a Revolução Industrial e o advento da tecnologia, a indústria têxtil é um dos setores mais ricos em problemas de engenharia, o que torna este ramo industrial propício à inovação em termos de pesquisa. Neste trabalho, foi considerada a aplicação da Data Envelopment Analysis (DEA) para medida da eficiência de processos em uma confecção utilizando um conjunto de equipamentos automáticos de costuras transversais e suas devidas unidades de trabalho. Para aplicação do DEA foram utilizados dados de produção de dois tipos de produtos (toalhas de banho e de rosto) em dezoito unidades produtoras (DMUs). Os dois modelos DEA utilizados foram aplicados através do programa Sistema de Informação de Apoio a Decisão (SIAD) com retorno constante de escala (DEA-C) e com retorno variável de escala (DEA-V) para o conjunto de possibilidades de produção. Das DMUs avaliadas para os dois produtos, seis foram consideradas eficientes, estando, então, dentro da fronteira de eficiência do modelo DEA-C, e as outras doze foram consideradas ineficientes. Quando se aplicou o DEA-V ocorreu um aumento de 50% em termo de DMUs eficientes, passando de seis para doze DMUs eficientes. Para um cenário de melhoria, as empresas buscam implementar ações para que seus resultados sejam cada vez melhores. Neste sentido...

Avaliação de desempenho de professores na rede estadual de ensino de Goiás

SIQUEIRA, Ivone dos Santos
Fonte: Universidade Federal de Goiás; BR; UFG; Mestrado em Educação em Ciências e Matemática; Ciências Exatas e da Terra Publicador: Universidade Federal de Goiás; BR; UFG; Mestrado em Educação em Ciências e Matemática; Ciências Exatas e da Terra
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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This investigation has the evaluation of teachers' performance on State Schools in Goiás as the study subject. The main objective of this research was to investigate the systematic of the performance evaluation of the teachers, from planning to the use of the results. The investigation comprehends the period from 2007 to 2010 and had, as methodological tools, the qualitative approach in the utilization of the technique of the case study. In the data collection, there were used the following instruments: semi-structured interview with 31 subjects, analyses of documents and non-participant observation. For the data treatment, it was used the content-analyses technique. On the discussions, there were many aspects of the theme: national and international politics for education and the evaluation of teachers' performance, as well as the institutional evaluation as part of the evaluation of teachers' performance. The theoretical contributions that substantiated these discussions were made by contributions from many national and international researchers. From national literature, I highlight: De Tommasi, Depresbiteris, Abramowicz, Maués, Alves, Libâneo, Vianna, Freitas, Costa, Castro, Dourado, Sordi, Lück. From international literature: Rosales...

Proposta teórico-metodológica fundamentada na avaliação de desempenho multicritério para a gestão do relacionamento de arranjo produtivo local (APL) e suas empresas individuais

Bortoluzzi, Sandro César
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 551 p.| il., grafs., tabs.
Português
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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013; A presente tese teve como objetivo principal construir uma proposta teórico-metodológica fundamentado na avaliação de desempenho multicritério que permita a gestão do relacionamento entre o Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação do Sudoeste do Paraná (APL de TI-PR) e suas empresas participantes. Para alcançar o objetivo principal primeiramente elaborou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico nacional e internacional. Na sequência construiu-se um modelo de avaliação de desempenho multicritério para o APL de TI-PR e outro para uma das empresas participantes do APL. Por fim, buscou-se verificar se existia sinergia entre os objetivos e ações do APL em relação à empresa individual e da empresa individual para o APL. Para responder a pergunta de pesquisa e alcançar os objetivos da tese buscou-se apoio em procedimentos e instrumentos metodológicos alinhados as características do presente trabalho. A pesquisa caracteriza-se com exploratória e descritiva. No que se refere à natureza do artigo, a pesquisa se caracteriza com um estudo prático...