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Contributo da auditoria para a avaliação de desempenho na administração pública: estudo de caso: auxiliares de acção educativa

Proença, Joaquim José da Silva
Fonte: Universidade Aberta de Portugal Publicador: Universidade Aberta de Portugal
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2007 Português
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Dissertação de Mestrado em Contabilidade e Auditoria apresentada à Universidade Aberta; A Avaliação de Desempenho constitui nos tempos actuais uma abordagemestratégica integrada para proporcionar o sucesso sustentado das organizações. Este trabalho tem como objecto de estudo avaliar a forma como as escolaspúblicas efectuavam a Avaliação de Desempenho dos Auxiliares de AcçãoEducativa, através do DR nº 44-B/83, e descrever as fragilidades e limitações deste normativo legal antecedente do SIADAP, Lei nº 10/2004. Pretende ainda, averiguar a necessidade de mudança na avaliação dos funcionários públicos eindagar se o SIADAP constitui a resposta à mudança pretendida. No desenvolvimento deste trabalho importa saber se a Auditoria Internacontribui para a correcta monitorização da Avaliação de Desempenho e seestá a ser utilizada pelos responsáveis para esse efeito. Trata-se de um Estudo de Caso, realizado no ano de 2006 em sete escolassecundárias localizadas no distrito norte de Aveiro, envolvendo Auxiliares de Acção Educativa e os responsáveis pela sua Avaliação de Desempenho. Osdados foram recolhidos através da técnica de inquérito por questionário,analisados e tratados com recurso a testes estatísticos do SPSS. As conclusões confirmam a hipótese inicial de que a Classificação de Serviço instituída pelo DR nº 44-B/83...

Contributos da supervisão pedagógica no âmbito da avaliação de desempenho docente

Serrano, Élio Ari Rodrigues
Fonte: Universidade Aberta de Portugal Publicador: Universidade Aberta de Portugal
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de Mestrado em Supervisão Pedagógica apresentada à Universidade Aberta; O presente trabalho visa a promoção de uma reflexão sobre os contributos que a avaliação de desempenho pode acrescentar à profissão docente. Nesse sentido, fizemos um estudo qualitativo, que tem como referência o ano letivo 2010/2011, que nos permitiu analisar de forma detalhada o modelo de avaliativo regulamentado pelo Decreto Regulamentar Nº2/2010 de 23 de Junho. Perscrutou-se a perspetiva dos professores avaliados e dos professores avaliadores. Procurou-se alargar a visão deste processo avaliativo auscultando-se as opiniões/visões dos coordenadores de departamento, coordenador da Comissão de Avaliação de Desempenho e Diretor do Agrupamento de Escolas onde o presente estudo foi efetuado. Partindo de um quadro teórico de referência sobre a escola como organização, a profissão docente, o papel do supervisor e o processo avaliativo, lança-se um olhar sobre o impacto que o modelo avaliativo em estudo, teve na melhoria das práticas pedagógicas. O estudo é de natureza qualitativa e os dados foram obtidos através de vários procedimentos metodológicos: entrevista a três Supervisores, Diretor do Agrupamento, o Coordenador da Comissão de Avaliação de Desempenho Docente...

Análise do processo de avaliação de desempenho de consultores do SEBRAE/RS

Valadares, Marco Antônio
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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Uma das estratégias do SEBRAE é atuar com consultores, prestadores de serviços externos ao quadro de funcionários, agilizando e especializando o atendimento a clientes; devido a uma equipe interna enxuta e multifuncional que controla as ações desenvolvidas pelos consultores habilitados através de Edital de Cadastramento. Esta pesquisa tem por objetivo analisar e revisar o processo de avaliação de desempenho do SEBRAE para consultores, permitindo a retroalimentação ao consultor, para que este venha a motivar-se a autodesenvolver-se para obter desempenhos superiores junto aos clientes. A ferramenta gerencial, avaliação de desempenho, pode ser estratégica para atingir os objetivos. O estudo descreveu o processo atual, identificou pontos positivos e negativos, registrou a opinião de consultores e clientes, identificou critérios de recrutamento e seleção de consultores dentro dos parâmetros legais. Inicialmente, o tema é apresentado segundo uma revisão da literatura, abordando conteúdos relevantes para o embasamento da pesquisa, tais como: consultores sua formação e perfil, conceitos e objetivos da avaliação de desempenho. Após a pesquisa bibliográfica, realizou-se uma pesquisa piloto para registrar as melhorias necessárias ao instrumento e...

Avaliação de desempenho como processo negocial no âmbito da Advocacia-Geral da União – AGU

Gonçalves, Marinete Madalena
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de apresentar, de forma sucinta, a importância da avaliação de desempenho sob a perspectiva da negociação coletiva no âmbito do Plano de Carreira dos servidores administrativos da Advocacia-Geral da União, para desenvolver uma política de gestão de pessoas dentro Recursos Humanos, com objetivo geral de estudar o processo de negociação, que permite o acompanhamento sistemático a atuação dos dirigentes, no modelo avaliação de desempenho de 360º e suas novas propostas baseada na Lei 11.907/2009. Mostrando a importância da negociação e do diálogo frente às decisões a serem tomadas na criação do Plano de Carreira desta Instituição. O novo modelo de avaliação trouxe discussões entre servidores e dirigentes referentes ao sistema avaliativo, o que irá influenciar na vida profissional do servidor, cabendo então, a negociação coletiva entre servidores e dirigentes, para discutir o que se pode avaliar dentro de um novo sistema de avaliação. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa, no Estudo de Caso, para analisar a descritiva de dados coletados, por meio de questionários com 27 questões, dentre elas, duas questões subjetivas. Os resultados demonstraram que o percentual de aprovação para aplicação do novo modelo de avaliação aplicado na AGU foi acima do esperado...

Avaliação de desempenho : resultados e benefícios recíprocos na Universidade Federal de São Paulo

Ferreira, Alison
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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O presente trabalho aborda a relação entre a negociação coletiva de trabalho no setor público e a aplicabilidade da Avaliação de Desempenho dentro da Universidade Federal de São Paulo. A instituição busca se adaptar às novas leis e ao novo sistema de avaliação do trabalho, de forma que os servidores, usuários, gestores e Governo tenham benefícios recíprocos. Apresenta-se um estudo de caso entre os servidores do Edifício das Especialidades, onde se trabalha em contato direto com o cidadão. O setor necessita de mudanças gerenciais que motivem o servidor a ter um maior comprometimento pessoal a fim de melhorar a qualidade de atendimento prestado. O objetivo é propor que, através do Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade, a Avaliação de Desempenho a ser implementada tenha metas elaboradas e acompanhadas por um processo de constante negociação entre as chefias e os servidores avaliados. Como resultado da avaliação de desempenho, a chefia poderá dar continuidade à progressão por mérito do servidor, garantindo benefícios financeiros aos que foram bem avaliados e aqueles que não cumpriram com o mínimo esperado deverão se aprimorar para serem beneficiados na próxima Avaliação de Desempenho.

Avaliação de desempenho : sua aplicação na ANAC

Muta, Henrique Shimanuki
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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Este trabalho buscou identificar a percepção dos servidores da GGCP da ANAC em relação à ferramenta de avaliação de desempenho. Para este fim, foram elaboradas questões que foram respondidas por 51 servidores das duas gerências que compõem a GGCP. Apesar de muitos dos entrevistados não tê-la reconhecido como instrumento útil para indicação de servidores em treinamentos, os resultados demostraram que a ferramenta é considerada importante para a gestão de pessoas na Agência. Ainda que muitos tenham relatado não receberem orientação e preparo adequados em relação à avaliação, consideraram que a chefia possibilita abertura para questionamentos de itens mal avaliados. A maioria concordou quanto à contribuição dos itens avaliados para a melhoria do desempenho da instituição, e quanto à importância do feedback fornecido pela chefia. Para melhorar o processo de avaliação de desempenho na ANAC, alguns dos pesquisados sugeriram a mudança para o modelo de avaliação 360o, o desenvolvimento na comunicação chefia – servidor, o encorajamento do feedback das atividades, a utilização de fato como instrumento de gestão de pessoas, o acompanhamento das atividades pela chefia de forma mais aproximada e a padronização do processo com treinamento uniformizado para os avaliadores. O Decreto no 7.133...

Avaliação de desempenho logístico no serviço ao cliente baseada na teoria da resposta ao item

Vey, Ivan Henrique
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 275 p.| il., grafs. tabs.
Português
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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011; A busca por alternativas para avaliar o desempenho logístico foi o que instigou esta pesquisa. Nessa linha de pensamento, o trabalho procurou responder ao seguinte problema de pesquisa: De que maneira a Teoria da Resposta ao Item pode contribuir para a avaliação de desempenho logístico no serviço ao cliente? Neste sentido, o trabalho teve como objetivo geral verificar de que forma a Teoria da Resposta ao Item (TRI) pode contribuir com a avaliação do desempenho logístico no serviço ao cliente. Na consecução dos objetivos propostos o estudo realiza uma revisão literária sobre: a logística e sua mensuração, serviço ao cliente e sua mensuração, Teoria da Resposta ao Item (TRI), construção e interpretação de escalas de medidas, elaboração de um conjunto de itens e elaboração de instrumentos de medição. O referencial teórico, dentro de uma metodologia apropriada, serviu de base para a construção de um conjunto de itens relacionados com a logística no serviço ao cliente. De posse deste conjunto de itens é proposta uma Sistemática para Avaliação de Desempenho Logístico no Serviço ao Cliente (SADLSC) baseada na Teoria da Resposta ao Item. Para testar e validar o estudo...

Avaliação do desempenho organizacional

Silva, João Carlos Gomes da
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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A presente dissertação constitui uma contribuição para o conhecimento da importância da avaliação do desempenho organizacional com vista a atingir a Excelência. A avaliação de desempenho tem assumido uma importância crescente no meio organizacional, tendo surgido uma multiplicidade de ferramentas de apoio à avaliação e melhoria das organizações e um conjunto de prémios capazes de promover a auto-avaliação e o caminho da Excelência. A análise bibliográfica realizada demonstrou a importância de algumas ferramentas mais proeminentes para alcançar a melhoria do desempenho e revelou o interesse crescente dos Prémios de Excelência como modelos de auto-avaliação e de melhoria das organizações. O trabalho desenvolvido baseou-se na identificação, análise e avaliação crítica das ferramentas mais utilizadas para avaliar e melhorar o desempenho organizacional e dos principais Prémios de Excelência e o seu impacto no meio organizacional. O resultado deste estudo permitiu evidenciar a utilidade dos Modelos de Excelência dos Prémios de Qualidade como modelos capazes de promover e reconhecer a melhoria do desempenho. Através de um estudo de caso referente a um Prémio de Excelência Regional, o Midlands Excellence Awards...

Avaliação do desempenho no Exército

Almeida, Pedro
Fonte: Academia Militar. Direção de Ensino Publicador: Academia Militar. Direção de Ensino
Tipo: Outros
Publicado em 01/07/2013 Português
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O presente trabalho de investigação pretende identificar eventuais vantagens e desvantagens na aplicação no Exército de uma metodologia de avaliação do tipo Sistema Integrado de Gestão e Avaliação de Desempenho na Administração Pública (SIADAP),através de um estudo comparativo entre o sistema de avaliação em vigor no Exército e o SIADAP. Para tal definimos um problema de investigação e consequentemente três questões derivadas e as respetivas hipóteses, subordinado ao tema “Avaliação do Desempenho no Exército”, às quais nos propomos responder com a maior exatidão possível. Para respondermos à questão central e às questões derivadas estabelecemos como objetivos definir os conceitos nucleares do nosso Trabalho de Investigação Aplicada (Avaliação de Desempenho e Avaliação de Mérito) e ainda descrever os sistemas de avaliação que servirão de base ao nosso estudo comparativo, Regulamento de Avaliação do Mérito dos Militares do Exército (RAMME) e o SIADAP. Relativamente à metodologia utilizámos o método hipotético- dedutivo, uma vez que partimos de uma pergunta de partida (questão central) que será complementada com as respetivas questões derivadas e em complemento o método de observação direta...

A avaliação de desempenho dos professores no quadro da regulação da educação : um estudo de caso numa escola secundária

Chagas, Célia Maria Santos Francisco, 1963-
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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Tese de mestrado, Ciências da Educação (Administração Educacional), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2010; A presente investigação aborda a problemática da avaliação de desempenho dos professores no quadro da teoria da regulação local e tem como objectivo interpretar as representações dos professores de uma escola secundária acerca da aplicação, em 2008/2009, de um novo dispositivo de avaliação de desempenho docente. Foi feita uma breve retrospectiva da política de avaliação de professores em Portugal, com especial enfoque no Decreto – Lei nº 15/ 20007 de 19 de Janeiro e no Decreto – Regulamentar nº 2/2008 de 10 de Janeiro, que publicam o novo estatuto da carreira docente e decretam novas regras para a avaliação de desempenho dos professores. A fim de contextualizar esta temática, recorremos a um enquadramento teórico que inclui uma abordagem à evolução dos modos de regulação, que enquadra a avaliação, enquanto estratégia, no quadro da teoria da regulação e que aborda os instrumentos conceptuais mobilizados no estudo. A metodologia adoptada baseou-se num estudo de caso como estratégia de investigação, tendo a recolha de dados assentado nas técnicas de pesquisa documental e inquérito por questionário. A análise de dados envolveu um trabalho de estatística descritiva simples seguido de interpretação com base em categorias previamente definidas. Concluiu-se que a avaliação de desempenho era bem acolhida pelos professores na sua vertente formativa...

Avaliação do desempenho ambiental de sistemas de tratamento de águas residuais urbanas com descarga em zonas costeiras

Freire, Alexandre Augusto Ferreira de Lima
Fonte: FCT - UNL Publicador: FCT - UNL
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2007 Português
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A avaliação de desempenho ambiental (ADA) consiste numa ferramenta de apoio à decisão, fornecendo elementos de medição, comparação e análise, de forma objectiva e com exactidão. No presente trabalho apresenta-se uma proposta de abordagem à ADA de estações de tratamento de águas residuais (ETAR) urbanas com descarga em zonas costeiras, através da utilização de indicadores ambientais. Reconhecendo-se a especificidade das águas costeiras como meio receptor de águas residuais urbanas tratadas, propõe-se um conjunto vasto de indicadores de desempenho ambiental e de indicadores de condição ambiental, destinados a avaliar o desempenho das ETAR. Procede-se seguidamente à aplicação da metodologia proposta a um conjunto de 80 ETAR localizadas na faixa costeira portuguesa, cujas descargas se localizam na área de influência de águas balneares, incluindo a análise de desempenhos negativos para o indicador de qualidade do meio receptor proposto. Recorreu-se a informação obtida junto das entidades gestoras das ETAR, entre 2003 e 2005, ao longo de duas fases, uma de inquérito e outra de visitas técnicas com amostragem e caracterização das águas residuais urbanas. Procede-se previamente ao estabelecimento do enquadramento legal relevante e à identificação dos instrumentos de planeamento que conformam as políticas seguidas no sector. Analisa-se o quadro conceptual dos sistemas de gestão ambiental e de avaliação do desempenho ambiental...

Um sistema de avaliação de desempenho logístico na Delta Cafés: caso de estudo

Cachola, César Filipe Galvão
Fonte: Universidade Nova de Lisboa Publicador: Universidade Nova de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /09/2014 Português
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As necessidades e as exigências do mercado implicam uma elevada diferenciação das empresas por forma a conseguir satisfazer os requisitos dos clientes. A logística pode representar para as organi-zações elevados custos, no entanto, o consequente aumento da eficiência e da capacidade de resposta podem representar vantagens competitivas face à concorrência. A presente dissertação visa a análise dos serviços logísticos prestados pela Novadelta – Comércio e Indústria de Cafés, S.A. e das estratégias implementadas na gestão das atividades que lhe estão associadas, e termina com o desenvolvimento de medidas de desempenho que permitam avaliar o desempenho de cada uma dessas atividades. Como se trata do primeiro estudo desenvolvido na empresa no âmbito mencionado, é necessário identificar os aspetos mensuráveis do desempenho logístico, fundamentais para o estudo, e definir me-didas de desempenho e respetivas métricas. As medidas de desempenho identificadas e selecionadas pretendem avaliar as estratégias de gestão implementadas e o desempenho operacional de diferentes atividades logísticas, tais como: i) armazenagem, ii) transporte, iii) gestão de stocks, iv) previsão de vendas, v) gestão de relações com clientes. O registo e recolha de dados relativos à quantificação das medidas de desempenho tornam possí-vel a análise da evolução ao longo do tempo dos respetivos valores e a avaliação do desempenho logís-tico. O sucesso da avaliação do desempenho logístico depende da qualidade dos dados recolhidos...

A Programação Linear na avaliação do desempenho da Saúde Bucal na Atenção Primária

Colussi,Claudia Flemming; Calvo,Maria Cristina Marino; Freitas,Sergio Fernando Torres de
Fonte: Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein Publicador: Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/03/2013 Português
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OBJETIVO: Demonstrar o uso da Programação Linear na avaliação do desempenho da Saúde Bucal na Atenção Primária. MÉTODOS: Foram utilizados os dados de 19 municípios catarinenses com mais de 50 mil habitantes que participaram de avaliação realizada no Estado em 2009. O modelo de avaliação utilizado era composto por 40 indicadores, que, depois de calculados em planilha eletrônica no Microsoft Excel 2007, foram convertidos para o intervalo [0,1], em ordem crescente (zero indicando a pior situação e 1, a melhor). Utilizando-se a técnica de Programação Linear, os municípios foram avaliados, de acordo com seu desempenho, em comparação aos demais municípios, a partir de uma curva de desempenho ótimo, denominada "fronteira de qualidade observada", de modo que a qualidade dos municípios que estavam nessa fronteira foi considerada ótima, o que não ocorreu com os demais municípios. Os indicadores foram agregados, constituindo indicadores sintéticos. RESULTADOS: Os municípios fora da fronteira de qualidade (valores diferentes de 1,0) ficaram, em sua maioria, com valores abaixo de 0,5, indicando baixo desempenho dos mesmos. O modelo aplicado aos municípios catarinenses avaliou a gestão municipal, o que implicou considerar as prioridades locais em detrimento de metas impostas por parâmetros pré-definidos. Na análise final da qualidade da Saúde Bucal na Atenção Primária...

Avaliação de desempenho e motivação dos recursos humanos: caso da CIM Alto Minho

Reis, Maria Filomena Teixeira
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2015 Português
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Dissertação de mestrado em Administração Pública; Avaliar o desempenho vem constituindo um fator de grande relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada. Procura-se medir, comparar resultados por forma a melhorar o desempenho do capital humano e, por conseguinte, o da própria organização que, num mundo tão competitivo como aquele em que vivemos, se revela essencial. Se avaliar desempenhos é um elemento crucial, não o é menos conseguir maximizar esses mesmos desempenhos e, para isso é fundamental manter o capital humano motivado, pois só dessa forma os mesmos desenvolverão com melhor qualidade as suas tarefas e perseguirão os seus objetivos com maior eficácia e eficiência. Com a presente dissertação procura-se explorar a relação entre a avaliação de desempenho e a motivação dos funcionários com o objetivo de averiguar se avaliação de desempenho tem impacto na motivação dos funcionários públicos. A estratégia de pesquisa assentou em estudo de caso da CIM do Alto Minho (engloba 10 autarquias) com recurso a uma abordagem descritiva - quantitativa. Neste sentido foi efetuada uma análise de perceções com base num inquérito por questionário on-line, tendo sido usada para o efeito uma escala de Likert. A amostra do estudo é composta por 302 funcionários das diferentes autarquias...

Observação do ensino no âmbito da avaliação do desempenho docente

Tarrinha, Abílio José dos Santos
Fonte: Universidade de Coimbra Publicador: Universidade de Coimbra
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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À semelhança de outros países, em Portugal, desde finais da década de 1990, os responsáveis governativos têm tentado desenvolver e aplicar na Administração Pública modelos de gestão e avaliação, visando a racionalização do aparelho de Estado, não sendo o ensino excepção. Naquele contexto e nesta área em particular, o processo levado a cabo pelo Ministério da Educação não reuniu consenso junto dos professores, escolas e representantes sindicais, razão pela qual o Modelo de Avaliação do Desempenho Docente, previsto no Decreto-Regulamentar n.º 2/2008, sofreu alterações pouco depois de ter sido apresentado, surgindo versões simplificadas que continuaram a merecer as maiores reservas dessas entidades. Esta circunstância parece dever-se, nomeadamente, ao facto de os professores não terem participado nas decisões subjacentes a tal Modelo, as quais percepcionam como relevantes tanto para e na sua carreira profissional, como para e no seu quotidiano laboral. Neste enquadramento político e prático, surgiu a presente Dissertação de Mestrado na área de Supervisão Pedagógica e Formação de Formadores, que recorreu a uma abordagem teórica e empírica. Em concreto, empreendeu-se uma análise dos diplomas normativo-legais que enquadram e legitimam o Modelo. De modo a esclarecer as deliberações patentes nesses diplomas...

A importância de gestão de desempenho numa autoridade de desenvolvimento conjunto: o caso de autoridade de desenvolvimento conjunto Nigéria-São Tomé e Príncipe

Carvalho, Deodato Barbosa de
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /09/2012 Português
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos; A gestão de empresas públicas e privadas é foco de diversos estudos nos mais variados centros académicos. No caso da gestão pública, a lógica do negócio é diferente a do privado e necessita de estudos específicos que atendam a suas características peculiares. Mesmo com certas peculiaridades, as empresas públicas também necessitam de uma estratégia bem definida, processos estruturados e indicadores que mostrem aos gestores informações sobre o desempenho da organização. O que implica a necessidade de um sistema de avaliação e gestão do desempenho capaz de mostrar as necessidades de melhoramento tanto do colaboradores assim como da própria instituição. O objectivo principal deste trabalho é identificar os elementos de gestão de desempenho na Autoridade de Desenvolvimento Conjunto entre a República Federativa de Nigéria e a República Democrática de São Tomé e Príncipe (ADCNSTP) e saber até que ponto esses elementos contribuem para o cumprimento dos objectivos da Organização. Com o estudo concluiu-se que os elementos da gestão de desempenho que são praticados na ADCNSTP não contribuem para o melhoramento do seu desempenho nem tão pouco ajudam no cumprimento dos seus propostos pelos estados partes. Isso deve-se ao facto de esses elementos não estarem interdependentes uns dos outros a fim de formarem o ciclo de gestão de desempenho. O que leva a concluir também que...

Avaliação de Desempenho de Escritórios de Projetos de Software Baseada em uma Abordagem Multicritério

Viglioni, Tales Garcia Alvarenga; Moura, Hermano Perrelli de (Orientador)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Dissertação
Português
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Contexto: A justificativa para implantação de um Escritório de Projetos (EP), é um problema recorrente nas organizações, sendo sua existência quase sempre questionada pelas partes interessadas. No âmbito do gerenciamento organizacional de projetos, o EP apresenta uma variedade de papéis e funções, cujo desempenho está relacionado ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Diante da necessidade de atender às expectativas das várias partes interessadas, faz-se necessário avaliar seu desempenho com base nos vários pontos de vista de uma organização. Objetivo: Definir uma avaliação de desempenho de EPs de software baseado em uma abordagem multicritério para tomada de decisões. Metodologia: Com base em uma lista de 79 indicadores de desempenho, divididos em 17 critérios definidos pelo Competing Values Framework, foi definida uma metodologia de avaliação do EP, utilizando uma metodologia multicritério, através da técnica MACBETH, que permitiu refletir as visões das várias partes da organização interessadas no desempenho do EP. Resultados: A aplicação da metodologia resultou em um modelo de avaliação que apresentou uma visão clara dos pontos fortes e fracos no desempenho do EP, e a prioridade de melhoria de cada um deles...

AVALIAÇÃO PÓS-OCUPAÇÃO: PRÉ-TESTE DE INSTRUMENTOS PARA VERIFICAÇÃO DO DESEMPENHO DE EMPREENDIMENTOS HABITACIONAIS EM SISTEMAS CONSTRUTIVOS INOVADORES; Post-occupancy evaluation: pre-test of tools for performance check of housing developments in innovative building systems

Ono, Rosaria; Ornstein, Sheila Walbe; Oliveira, Fabiana Lopes de; Galvao, Walter José Ferreira
Fonte: Universidade de São Paulo. Instituto de Arquitetura e Urbanismo Publicador: Universidade de São Paulo. Instituto de Arquitetura e Urbanismo
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Avaliado Por Pares; ; Formato: application/pdf
Publicado em 13/08/2015 Português
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Este artigo discute a importância do pré-teste e os resultados da sua aplicação num procedimento para avaliação de desempenho de empreendimentos habitacionais em uso, visando contribuir para o conhecimento sobre a qualidade do ambiente construído e dos sistemas construtivos inovadores especificados dentro de uma visão sistêmica do ciclo de vida útil das edificações.  O procedimento padronizado englobando um conjunto de instrumentos otimizados para avaliação de desempenho, ora proposto, teve como base a metodologia da Avaliação Pós-Ocupação (APO) e os requisitos e critérios da norma brasileira ABNT/NBR 15575:2013.  Ressalta-se que esse conjunto de instrumentos foi concebido para permitir uma avaliação preliminar do atendimento do sistema construtivo inovador de empreendimentos habitacionais aos requisitos de desempenho definidos em normas brasileiras, considerando as suas principais características.  Os instrumentos propostos e pré-testados indicam ser fundamental a participação dos usuários (moradores) na avaliação das habitações em fase de uso, combinada com a aplicação de instrumentos para a avaliação técnica de desempenho realizada por especialistas, como forma de obtenção de insumos essenciais para aprimorar o processo e a gestão visando à garantia da qualidade arquitetônica e construtiva.; This article discusses the importance of pre-testing and the results of itsapplication in a procedure for performance evaluation of occupied residential buildings tocontribute for improving the knowledge about the quality of both the built environment andthe innovative building systems specified within a systemic view of the life cycle of buildings.The proposed standardized procedure...

Avaliação de desempenho organizacional: Análise comparativa dos modelos teóricos e pesquisa de aplicação nas Instituições de Ensino Superior da Região Metropolitana de São Paulo

Crispim,Sérgio; Lugoboni,Leonardo
Fonte: INDEG-IUL - ISCTE Executive Education Publicador: INDEG-IUL - ISCTE Executive Education
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2012 Português
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As Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras têm passado por grandes desafios devido ao aumento da concorrência. Paralelamente, no campo da Administração, um tema que tem sido estudado de forma recorrente são os modelos de avaliação organizacional. Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa com o objetivo de identificar e comparar os principais métodos e indicadores de avaliação de desempenho organizacional desenvolvidos na literatura e sua forma de utilização nas IES da Região Metropolitana de São Paulo - RMSP. Com base em análise sistematizada da bibliografia consultada foram identificados 19 modelos de avaliação de desempenho, resumindo-se suas principais características, pontos fortes e fracos. Realizou-se, adicionalmente, uma análise comparativa destes modelos com base na consideração de 18 aspectos classificados em 5 grupos: clientes e mercado; econômico-financeiros; gestão e organização; recursos humanos; e sociedade em geral. Por meio de survey junto aos gestores de 14 significativas IES foram identificados seus formatos e indicadores de avaliação de desempenho organizacional constatando-se que a maioria realiza avaliação de desempenho por meio de modelos, sendo o The Balanced Scorecard o mais utilizado. Entre os 19 indicadores de desempenho pesquisados...

Repensando a lógica de avaliação de desempenho individual: Um estudo empírico em um Banco de Desenvolvimento no Nordeste do Brasil

Donato,José; Kubo,Edson; Pereira,Raquel; Oliva,Eduardo
Fonte: INDEG-IUL - ISCTE Executive Education Publicador: INDEG-IUL - ISCTE Executive Education
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/12/2013 Português
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Este artigo objetiva a expor a lógica de um modelo de avaliação de desempenho individual focado apenas em atitudes, sem integração com a estratégia, utilizado por um Banco Brasileiro de Desenvolvimento (BD). A literatura tem enfatizado a necessidade de consistência entre critérios de avaliação do desempenho individual e a estratégia, com base na visão de que a estratégia deve ser o centro de todas as ações da empresa. Este artigo questiona essa perspetiva mediante análise da experiência do BD estatal, cujo modelo de avaliação de desempenho individual não busca o alinhamento à estratégia empresarial mas sim a melhoria da qualidade no trabalho, considerada essencial ao seu negócio. A metodologia de pesquisa se baseou em uma abordagem qualitativa e quantitativa. Além de entrevistas e pesquisa documental, utilizou-se de estatística descritiva para analisar os resultados da avaliação de desempenho dos 5659 funcionários do BD em 2010, que obteve a média de 8,9 pontos. Os resultados mostraram que o BD prefere utilizar uma lógica peculiar de avaliação individual de desempenho, que é dissociada da estratégia e das metas da organização, enfatizando a promoção de um clima organizacional harmonioso.