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Avaliação de desempenho organizacional: estudo de casos de empresas do setor químico

Hourneaux Junior, Flávio
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 01/09/2005 Português
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As idéias, modelos e técnicas no campo da Administração têm passado por uma constante e inegável evolução desde a consolidação desta especialidade na esfera do conhecimento humano. Apesar de se tratar de uma disciplina relativamente recente, o desenvolvimento dos conceitos e idéias na Administração, devido ao seu alcance e importância, tem provocado uma proliferação de pesquisas e publicações relativas ao tema de forma significativa e sem precedentes. Nesta perspectiva de evolução e de desenvolvimento da Administração, cabe ao pesquisador, de tempos em tempos, realizar uma análise crítica a respeito dos vários objetos de estudo que compõem esta área do conhecimento. Um destes objetos, o qual se tornou uma questão recorrente para os mais diversos setores, é determinar se o desempenho da organização está de acordo com o que foi estabelecido previamente, ou seja, seus objetivos e metas. O meio através do qual se verificaria este desempenho seria a utilização de métodos e sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional eficazes. Neste contexto, o presente estudo apresenta um enfoque tanto exploratório, por meio da revisão da literatura – que servirá de base para as discussões seguintes – da evolução histórica dos métodos de mensuração e avaliação do desempenho organizacional...

Formação de terapeutas analítico-comportamentais : efeitos de um instrumento para avaliação de desempenho; Professional formation of behavior-analytic therapists : effects of an instrument to evaluate performance

Ireno, Esther de Matos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 24/09/2007 Português
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No trabalho terapêutico a pessoa que buscou ajuda recebe auxílio de um profissional com repertório para utilizar procedimentos que promovam mudanças comportamentais que levem à diminuição do seu sofrimento. Como os resultados alcançados pelo processo de terapia serão influenciados por sua capacidade de atuar, deve existir empenho na sua formação. No entanto, há poucos dados, principalmente em âmbito nacional, relativos à efetividade dos métodos atualmente utilizados em programas de treinamento sobre o desempenho dos terapeutas iniciantes. Realizou-se uma investigação com o objetivo de avaliar os efeitos da utilização de uma Lista de Verificação de Desempenho de Terapeutas Analítico-Comportamentais sobre a atuação de terapeutas iniciantes, alunos de um curso de especialização em terapia comportamental da Universidade de São Paulo. Esse instrumento fornece regras para a atuação do terapeuta, é um guia para observação das sessões por ele realizadas e auxilia na avaliação do seu desempenho. Participaram desta pesquisa nove duplas de terapeutas. O procedimento consistiu em realizar a auto-observação e auto-avaliação, através das sessões gravadas em vídeo, usando a lista de verificação. Após a sessão os terapeutas assistiam às sessões por eles realizadas...

Avaliação de desempenho e eficiência em organizações de saúde: um estudo em hospitais filantrópicos; Healthcare organizations performance and efficiency evaluation: a study on charitable hospitals

Cunha, Júlio Araújo Carneiro da
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 22/06/2011 Português
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Existe atualmente uma tendência de maior utilização do sistema de saúde brasileiro, tal como de maior valorização dele, o que se justifica pelo modelo universalista do sistema de saúde nacional; envelhecimento da população nacional; aumentos dos gastos públicos com saúde; aumento da renda per capta dos brasileiros. Esse contexto traz consigo a demanda por práticas gerenciais capazes de auxiliar a área da saúde nos seus crescentes desafios. Um dos pontos relevantes de estudo nesse contexto é a avaliação de desempenho e eficiência organizacional das organizações de saúde, em especial, dos hospitais filantrópicos, utilizandose modelos específicos à sua realidade. Diante disso, o objetivo do presente estudo é desenvolver um modelo organizacional para avaliação de desempenho para os hospitais filantrópicos e, a partir dele, comparar a eficiência das organizações participantes da amostra. Por meio da revisão de literatura levantaram-se 31 variáveis, provenientes de seis perspectivas diferentes, que foram julgadas pelo autor como relevante para a avaliação de desempenho dos hospitais filantrópicos, das quais, 21 foram consideradas como as mais relevantes por 14 especialistas que as avaliaram por meio do método Delphi. Ademais...

Avaliação de desempenho organizacional em cooperativas de eletrificação: um estudo sobre o uso de indicadores de desempenho; Organizational performance evaluation in cooperatives electrification: a study on the use of performance indicators

Munaretto, Lorimar Francisco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 26/04/2013 Português
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O presente estudo apresentou os objetivos de: desenvolver lista de indicadores para compor modelo de avaliação de desempenho para as CEs e após verificar sobre o uso e finalidade dos indicadores CEs, na sequência foi verificado sobre a existência de correlação (associação) dos indicadores com as finalidades de tomada de decisão estratégica, monitoramento e controle, educação e aprendizagem, legitimidade e comunicação externa, e por fim foi verificado sobre as finalidades mais relevantes no uso dos indicadores nas CEs. O desenvolvimento metodológico do estudo ocorreu em três etapas, sendo que na primeira e segunda etapa a pesquisa se caracterizou como do tipo exploratória, com dados coletados por meio das técnicas de pesquisa de grupo focal e Delphi e a terceira etapa da pesquisa foi do tipo descritiva e correlacional, com dados coletados por meio de pesquisa Survey. A primeira etapa do estudo iniciou a partir da relação teórica de trinta e quatro indicadores, que por meio da pesquisa de grupo focal junto a cooperativa Creluz foi possível acrescentar outros trinta e três indicadores de uso das CEs. Estes indicadores foram distribuídos nas seguintes dimensões: econômico-financeira, eficiência operacional, pessoas e inovação...

Sistemas de avaliação de desempenho no transporte urbano : uma abordagem para o setor metroferroviário

Pezerico, Luiz Antonio de Mesquita
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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A importância para a vida das cidades e os reflexos da implantação e operação de sistemas de transporte urbano sobre a sociedade justificam a necessidade de avaliar adequadamente o desempenho das organizações que prestam este serviço público. No entanto, os sistemas de avaliação utilizados apresentam limitações no que se refere a confiabilidade, coerência e estruturação dos indicadores o que, geralmente, restringe a medição do desempenho a apenas alguns atributos dos serviços prestados, num horizonte de curto prazo. Este trabalho apresenta uma abordagem para avaliação de desempenho no transporte urbano através de sistemas metroferroviários, buscando soluções que incluam não somente indicadores referentes aos aspectos financeiros e aos atributos do serviço, mas também medidas relacionadas a outras interferências da organização e suas atividades sobre o meio externo, bem como a sua capacidade de manutenção e melhoria deste desempenho ao longo prazo. O trabalho inicia pela apresentação das características institucionais e operacionais dos sistemas metroferroviários. Na seqüência, são analisados os modelos de avaliação de desempenho propostos por autores que estudaram o assunto, com destaque para o Balanced Scorecard...

Avaliação de desempenho por competências : proposta para uma indústria de medidores de energia elétrica de Porto Alegre

Godoy, Cristiane da Silva
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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O objetivo geral do presente trabalho é o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho baseada em competências para a empresa Elo Sistemas Eletrônicos S/A. A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito eficaz para averiguar se os profissionais estão alinhados aos objetivos da organização, permitindo seu desenvolvimento para agregar valor aos resultados almejados. A natureza do estudo é a abordagem qualitativa, através do estudo de caso. A coleta de dados foi efetuada a partir da técnica de pesquisa documental, entrevistas em profundidade com roteiro semi- estruturado e aplicação de questionário. A técnica de análise de dados utilizada é a análise de conteúdo. Para montar a proposta de modelo de avaliação de desempenho por competências foi preciso aplicar questionários e realizar entrevistas, possibilitando a descrição dos cargos estudados. A partir daí, foi feito o mapeamento das competências individuais – comportamentais e técnicas - que deram origem ao modelo. Uma vez definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes que sustentam cada competência – indicadores de desempenho - foram definidos os pesos de cada indicador e a ponderação de cada perspectiva, de forma a definir o modelo matemático que dará origem às notas da avaliação. Foi elaborada uma proposta para implantação do modelo sugerido visando o ganho do apoio necessário à adoção da nova prática por parte da alta diretoria...

A avaliação de desempenho por competências

Ramos, Adriana Carrano
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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A presente pesquisa teve como objetivo central realizar um estudo de caso sobre a avaliação de desempenho por competências, enfocando a avaliação como um fator estratégico para o crescimento e desenvolvimento das organizações. A pesquisa bibliográfica permitiu apresentar os conceitos envolvidos na gestão de desempenho por competências, seus pontos positivos e negativos. Foi realizado um estudo de caso, abordando uma empresa que possui modelo próprio de avaliação de desempenho. O método do estudo pautou-se pela pesquisa qualitativa, que deu subsídios para perceber as vantagens de uma sistematização na avaliação de desempenho e que a gestão de pessoas necessita de ações estratégicas para manter os recursos humanos em sintonia com os objetivos e metas que as organizações estabelecem para o seu desenvolvimento no mercado. No resultado final da abordagem junto aos funcionários da instituição bancária pesquisada constatou-se que a complexidade da Gestão de Desempenho por Competências (GDC) torna necessário um aprofundamento das verdadeiras finalidades do alcance das metas e dos objetivos por todos os funcionários da organização, para que não haja interpretações errôneas do processo realizado para a avaliação. Também foi percebida a necessidade de um planejamento que organize períodos adequados para a realização das avaliações...

Avaliação de desempenho: análise do método utilizado na Olsen Indústria e Comércio S/A.

Sell, Geruza
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: 62 f.
Português
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TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.; A avaliação de desempenho surge para auxiliar as organizações a estimar ou julgar o desempenho de cada colaborador dentro do cargo ocupado e da organização. Na gestão de pessoas com foco em competências a organização mapeia as competências necessárias para seu sucesso e com isso, delineia as competências para cada cargo, auxiliando desse modo os processos e a tomada de decisão. A Olsen é uma indústria de equipamentos odontológicos e médicos que atua em todos os continentes e preza pela qualidade de seus produtos e processos. Por este motivo, precisa se adaptar constantemente ao mercado e atuar de forma estratégica inclusive através das pessoas. Para tanto, é necessário verificar qual a contribuição da avaliação de desempenho como instrumento de gestão de pessoas para a organização. Buscou-se fazer tal verificação através de uma pesquisa exploratória, descritiva e com análise qualitativa de dados. Como resultado observou-se que a empresa não possui planejamento estratégico e suas ações na gestão de pessoas não seguem uma seqüência lógica para que exista avaliação de desempenho...

Modelos avaliação de desempenho de fundos de investimento imobiliário

Marques, Daniela Sofia Figueiredo
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O fundo de investimento define-se como o património que resulta da agregação e aplicação de capital de entidades individuais e/ou coletivas em valores mobiliários ou equiparados, permitindo a diversificação do risco da carteira, bem como permitem auferir uma elevada liquidez. Os fundos de investimento imobiliário são os fundos de aplicações em bens imóveis, com o principal objetivo de transação, exploração e desenvolvimento de projetos de construção e afins. O sector da construção é um bom motor de desenvolvimento económico de entre vários setores de atividade económica. É um indicador económico por excelência na criação de valor e riqueza, de emprego e como impulsionador da economia e principal setor empregador. No entanto, é também o setor mais susceptível a variações da economia, em termos globais. Atendendo à instabilidade económica, financeira, politica e social que se vive no período em análise deste trabalho, entre 2007 e 2013, tornou-se interessante avaliar o comportamento de uma carteira de fundos de investimento imobiliários fechados, face a determinadas variáveis macroeconómicas, mostrando assim a sua capacidade de desenvolvimento num contexto de instabilidade. A introdução de variáveis condicionais de informação pública permite-nos avaliar de que forma esta carteira reage à falta de confiança dos consumidores/clientes em investir num bem imóvel...

Revisão dos critérios do sistema de avaliação de desempenho na MAPFRE

Martins, Beatriz Salomé Rodrigues
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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Projecto de Mestrado em Gestão de Recursos Humanos; O presente projecto tem como principal objectivo a revisão dos critérios do sistema de avaliação de desempenho na empresa MAPFRE. Para tal, foi importante, numa primeira fase, estudar e perceber o que é afinal a avaliação de desempenho. Assim, começou-se por compreender e desenvolver o verdadeiro conceito de avaliação de desempenho (de acordo com diversos autores), quais os seus objectivos, componentes e os erros a que este sistema está sujeito. Após esta primeira etapa partiu-se para o projecto propriamente dito onde foram recolhidos alguns dados necessários da empresa para poderem ser analisados, de forma a obtermos resultados concretos relativamente ao problema existente. Com efeito, foram recolhidas informações concretas a nível do sistema de avaliação de desempenho e da organização da própria empresa através de manuais existentes na MAPFRE e de uma pequena apresentação realizada por colaboradores do departamento de Recursos Humanos. Tembém foram recolhidas as ponderações atribuídas aos colaboradores, por item, e, por fim, foram efectuadas entrevistas a 8 colaboradores (4 chefes e 4 chefiados). Assim, os dados foram analisados estatisticamente através do cálculo da média e desvio padrão...

Avaliação de desempenho: Avaliador vs. avaliado: Que diferenças?

Porfírio, Ana Teresa Filipe
Fonte: Instituto Superior de Psicologia Aplicada Publicador: Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2006 Português
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Dissertação de Mestrado em Comportamento Organizacional; Este estudo teve como objectivo compreender em que medida o papel desempenhado por um indivíduo num processo de avaliação de desempenho e o facto de ter tido ou não formação nesse sistema, interagem na percepção das três vertentes da justiça organizacional {distributiva, procedimental e interaccional) e consequentemente na satisfação com esse mesmo sistema. O estudo foi conduzido numa organização multinacional de serviços em Portugal, tendo sido utilizado um grupo de 256 indivíduos, aos quais foi solicitada a opinião através do preenchimento de um questionário estruturado, disponibilizado através de um site criado exclusivamente para o efeito, ao qual responderam 127 colaboradores. As questões colocadas visaram conhecer o posicionamento dos participantes face às suas percepções das diferentes vertentes da justiça organizacional e satisfação com o sistema de avaliação existente. Os resultados das análises efectuadas indicam não existir uma diferença intrínseca entre o nível de satisfação e o papel desempenhado no sistema de avaliação de desempenho, o mesmo se passando em relação à variável formação. A fonte de (in)satisfação com o sistema de avaliação de desempenho não é atribuída de igual modo a todos os aspectos da justiça organizacional. No que respeita à justiça organizacional a faceta procedimental assumiu um papel de relevo...

Indicadores para avaliação de desempenho de sustentabilidade de organizações do setor público

Cartaxo, Joana Margarida Lopes Borges
Fonte: Faculdade de Ciências e Tecnologia Publicador: Faculdade de Ciências e Tecnologia
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente; Nos processos de avaliação de desempenho de sustentabilidade de organizações é essencial comunicar os resultados, pelo que a utilização de indicadores constitui uma ferramenta metodológica, de particular relevância na síntese, análise e comunicação da informação. Parte da importância dos indicadores como ferramenta de comunicação, deve-se ao papel que estes podem assumir na transformação de dados técnicos em informação mais utilizável pelas diversas partes interessadas (stakeholders). Atualmente, a área dos indicadores enfrenta algumas prioridades e desafios no âmbito da avaliação de desempenho, uma vez que os indicadores são medidas privilegiadas para a avaliação de desempenho tanto dos setores das atividades económicas como das organizações individuais. As organizações têm a necessidade crescente de integrar a sustentabilidade na gestão, particularmente no setor público pela sua influência junto dos cidadãos e nos restantes setores da sociedade. O presente trabalho de investigação visa o desenvolvimento de um conjunto de indicadores de desempenho, suportado por um processo participativo, e o desenvolvimento de uma ferramenta de autoavaliação para organizações públicas suportado por uma “lista de verificação”. Para tal...

Análise do instrumento utilizado no processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do hospital universitário da USP

Leite,Maria Madalena Januário; Gualda,Dulce Maria Rosa; Gonçalves,Vera Lucia Mira; Castilho,Valéria; Ortiz,Diley Cardoso Franco; Fugulin,Fernanda Maria Togeiro; Carmo,Dulce Regina Batista; Coan,Teresa Cristina Manrique
Fonte: Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem Publicador: Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/09/1999 Português
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Este trabalho teve como objetivos verificar se os avaliadores e avaliados seguem os critérios operacionais que norteiam o processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU, identificar as graduações atribuídas aos prognosticadores obrigatórios e optativos pelos avaliadores e avaliados; identificar os prognosticadores optativos escolhidos pelos avaliadores e avaliados e instrumentalizar os pesquisadores para a reformulação do processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU. Os resultados mostraram que apesar das diferentes posições e categorias funcionais dentro do processo de avaliação de desempenho, houve um alto grau de concordância entre avaliadores e avaliados, tanto na atribuição de valores, como na seleção de prognosticadores optativos. Este fato demonstra que há uma coerência no processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU, revelando que avaliadores e avaliados compartilham dos mesmos pressupostos quanto a finalidade e importância dos prognosticadores inseridos no instrumento de avaliação de desempenho.

Gestão de organizações sem fins lucrativos: uma avaliação de desempenho através do balanced scorecard

Lutif Junior, Jorge Assef
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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The methodology Balanced Scorecard (BSC) focuses on the major critical issues of modern organizations, whether with or without profit. The measurement of the effective performance of the latter is by evaluating the successful implementation of organizational strategy. The aim of this paper is to present the development of a system of performance measurement strategy for a nonprofit organization, whose object of study is the Associação de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, in the context of the BSC methodology of Kaplan and Norton. The methodology of this case study is an exploratory, descriptive and qualitative, and diagnose the coherence of the Strategy Map in an organization, based strategic planning from 2010 to 2012. Initially conducted a literature review covering the main aspects of strategy maps and performance evaluation involving the translation of the BSC and strategy evaluation. The main results of the proposed approach refers to evaluation of overall scores for each dimension of the BSC methodology, financial, customer, internal processes, learning and growth. These results are able to help the organization evaluate and revise their strategy and, in general, to adopt management methods more accurately. Data collection is centered on interviews with semi-structured questionnaire. The findings highlight on balancing and alignment of strategic objectives...

Modelos de avaliação de desempenho organizacional em instituições de ensino superior na Grande São Paulo

LUGOBONI, Leonardo Fabris
Fonte: Universidade Municipal de São Caetano do Sul Publicador: Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Tipo: Tese ou dissertação
Português
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Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS; A administração tem evoluído muito, principalmente nos últimos anos, e um dos temas que tem tido destaque em publicações nacionais e internacionais são os modelos de avaliação de desempenho organizacional. Nesta pesquisa foram identificados por meio de revisão bibliográfica os principais modelos, suas características, bem como suas vantagens e desvantagens. Estas informações foram consolidadas mostrando assim os modelos mais completos, os modelos menos completos, os modelos que se concentram em determinados aspectos etc. Nesta mesma consolidação foi possível identificar os aspectos e indicadores analisados com mais e menos frequência pelos modelos. Paralelamente a isso, as Instituições de Ensino Superior têm passado por grandes desafios devido ao aumento da concorrência e devido à redução da relação candidato-vaga no processo seletivo. A quantidade de cursos e vagas oferecidas pelas instituições de ensino superior aumentou e a demanda de alunos não acompanhou tal evolução, tornando o mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, por meio de um survey, buscou-se identificar como é realizada a avaliação de desempenho organizacional das IES da Região Metropolitana de São Paulo. Após contato telefônico com cada IES que participou da pesquisa...

Sustentabilidade e Gestão de Recursos Humanos: um estudo sobre o processo de avaliação de desempenho; Sustainability and Human Resources Management: a study about the process of performance appraisal

Unglaub, Delton Lehr
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 06/07/2015 Português
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O estudo da sustentabilidade e da gestão de recursos humanos é um tema atual e importante para o desenvolvimento das organizações em um ambiente corporativo globalizado. A integração de sistemas de avaliação de desempenho e a sustentabilidade se faz necessária para as empresas que tem como objetivo se adequar aos parâmetros de índices e certificados sustentáveis. Estes, são importantes para o crescimento nos mercados em que se inserem. Assim, a pesquisa mostra a possibilidade de integrar as dimensões da sustentabilidade junto às dimensões do sistema de avaliação de desempenho utilizado pela organização. Neste contexto, o problema de pesquisa deste trabalho formulou-se da seguinte forma: como a avaliação de desempenho pode estruturar os objetivos sustentáveis e estratégicos da Gestão de Recursos Humanos? O presente trabalho visa, então, verificar se os processos de avaliação de desempenho dos colaboradores estão incorporando aos objetivos estratégicos de sustentabilidade das organizações. O trabalho foi realizado por meio de pesquisa qualitativa, utilizando a técnica do grupo focal. Na qual contribuiu para a elucidação de fatores que envolvem a Gestão de Recursos Humanos e do desenvolvimento sustentável em empresas do interior de São Paulo. Os momentos de discussão e reflexão culminaram em algumas considerações relevantes sobre o entendimento da estrutura das avaliações de desempenho e dos processo de sustentabilidade nas organizações. A principal conclusão deste trabalho está contida na necessidade da criação da gestão de desempenho sustentável. E...

Estudo de um método de avaliação de desempenho aplicado aos técnicos de radiologia do Hospital Curry Cabral; Evaluation of performance and methods of management the technician of radiology in Hospital Curry Cabral

Lopes, José Júlio Marques Martins
Fonte: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa Publicador: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /11/2008 Português
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Mestrado em Intervenção Sócio-Organizacional na Saúde - Área de especialização: Políticas de Administração e Gestão de Serviços de Saúde; A avaliação do desempenho e a sua aplicação são, no actual enquadramento socioeconómico, cada vez mais necessárias, como forma de melhorar a eficácia e a eficiência entre as organizações. Para a prática profissional verifica-se que a implementação da avaliação de desempenho, apresenta lacunas que podem comprometê-la. Sabendo da importância do profissional para o sucesso da implementação da avaliação de desempenho, toma-se fundamental, analisar a sua percepção face ao modelo e sua implementação. O problema da instrução do presente estudo pretende saber quais as percepções dos técnicos de radiologia avaliados sujeitos ao modelo de avaliação de desempenho implantado no Hospital Curry Cabral. Tendo como objectivo ao nível da gestão, minimizar os obstáculos de implementação e maximizar os pontos fortes. Após pesquisa bibliográfica sobre os principais conceitos, foi definido domo objectivo da investigação empírica: - Comparar as percepções dos técnicos de radiologia submetidos ao modelo de avaliação desempenho ”Pró-Activo”. Recorrendo a uma metodologia exploratória e descritiva...

Comparação entre diferentes sistemas de avaliação de desempenho

Torres, José Luís Mendes
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico do Porto para obtenção do Grau de Mestre em Gestão das Organizações, Ramo de Gestão de Empresas Orientada por: Profª Doutora Maria Alexandra Pacheco Ribeiro da Costa; Nota: 16 valores; A avaliação do desempenho consiste num instrumento estratégico de extrema importância para a gestão de recursos humanos numa organização, tal como no Exército. Permite criar indicadores ao nível do desempenho dos avaliados ao mesmo tempo que contribui para o diagnóstico e sua melhoria contínua. Ao nível dos órgãos decisores proporciona uma análise das capacidades dos recursos humanos e a sua correta gestão. Foi neste contexto que este trabalho de investigação foi desenvolvido, tendo sido traçado como objeti-vo, estudar a perceção dos militares avaliadores do Exército Português (EP) quanto aos sistemas de avaliação de desempenho (SAD) em vigor no Exército (SAMME1 e SIADAP2). Usou-se uma metodologia quantitativa e qualitativa e para o efeito foi desenvolvido um questionário, que foi passado aos Coronéis, Tenentes-coronéis, Majores e Capitães, todos eles avaliadores. Esta escolha fundamenta-se pela posição que os mesmos ocupam na cadeia hierárquica, pela experiência e o nível de conhecimentos que possuem sobre os sistemas de avaliação...

Análise do instrumento utilizado no processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do hospital universitário da USP; Analysis of the instrument at the process nursing staff's perfomance evaluation at the university hospital of USP

Leite, Maria Madalena Januário; Gualda, Dulce Maria Rosa; Gonçalves, Vera Lucia Mira; Castilho, Valéria; Ortiz, Diley Cardoso Franco; Fugulin, Fernanda Maria Togeiro; Carmo, Dulce Regina Batista; Coan, Teresa Cristina Manrique
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/09/1999 Português
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Este trabalho teve como objetivos verificar se os avaliadores e avaliados seguem os critérios operacionais que norteiam o processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU, identificar as graduações atribuídas aos prognosticadores obrigatórios e optativos pelos avaliadores e avaliados; identificar os prognosticadores optativos escolhidos pelos avaliadores e avaliados e instrumentalizar os pesquisadores para a reformulação do processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU. Os resultados mostraram que apesar das diferentes posições e categorias funcionais dentro do processo de avaliação de desempenho, houve um alto grau de concordância entre avaliadores e avaliados, tanto na atribuição de valores, como na seleção de prognosticadores optativos. Este fato demonstra que há uma coerência no processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do HU, revelando que avaliadores e avaliados compartilham dos mesmos pressupostos quanto a finalidade e importância dos prognosticadores inseridos no instrumento de avaliação de desempenho.; The aim of this study was to check if the evaluators and evaluated follow the operational criterion that direct the nursing staffs evaluation of HU; to the identify the graduation confered to obrigatory and optional forecasters by evaluators and evaluated; to indentify the optional forecaster chosen by evaluators and evaluated and prepare the researches to a change at the process of nursing staff's evaluation of HU. The results showed that different functional categories had similar points of view; there were high level of agreement between them ; both values atribuition as optional forecaster selection. It's demonstraded that there's coherence at the process of nursing staff's perfomance evaluation...

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: estudo multicaso em concessionárias de máquinas e implementos agrícolas

Machado, Thalyson Renan Bitencourt; Faculdade Católica do Tocantins; Sornberger, Geovane Paulo; Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT); Coan, Fernanda Mosseline Josende; Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT).
Fonte: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ - ACCOUNTING DEPARTMENT Publicador: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ - ACCOUNTING DEPARTMENT
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Formato: application/pdf
Publicado em 15/12/2015 Português
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Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de avaliação de desempenho realizado em pequenas e médias empresas, especificamente em concessionárias de máquinas e implementos agrícolas, com base nos elementos-chave apresentados por Waggoner, Neely e Kennerley (1999). O estudo foi realizado por meio de entrevistas aos gestores das referidas organizações, cujos dados foram analisados estatisticamente, com posterior realização de um teste de hipóteses. Embora os gestores afirmem que não implementaram nenhum modelo de avaliação de desempenho abordado na literatura, em razão do desconhecimento da existência das ferramentas e/ou dos benefícios gerados, constatou-se que o processo realizado nessas organizações contemplam os elementos-chave de Waggoner, Neely e Kennerley (1999). Os resultados demonstram que a avaliação de desempenho é útil e necessária também às empresas pequenas e médias empresas, assegurando o cumprimento do planejamento organizacional, subsidiando o controle gerencial, possibilitando a arguição da relação de causa e efeito do desempenho organizacional, fornecendo informações úteis e tempestivas, facilitando a análise crítica do desempenho global da empresa e permitindo a relação entre o desempenho passado...