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Instrumentos de avaliação de desempenho estratégico : um estudo na indústria hoteleira

Barreira, António Maria Furtado de Antas
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /10/2011 Português
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Mestrado em Ciências Empresariais; A realização de constantes avaliações do desempenho estratégico e os ajustamentos às estratégias são, cada vez mais, um factor chave do sucesso das empresas. O recurso a sistemas de avaliação de desempenho estratégico torna-se então fundamental uma vez que estes disponibilizam uma ferramenta de controlo do processo estratégico. Devido à crescente preocupação por parte das organizações com os activos intangíveis, foi então necessário recorrer a sistemas de avaliação actuais, que considerem medidas não financeiras de desempenho. Alguns desses sistemas mais conhecidos são o Balanced Scorecard e o Tableaux de Bord. O objectivo principal deste trabalho é conhecer quais os instrumentos/sistemas de avaliação de desempenho estratégico utilizados na indústria hoteleira. A partir de um questionário realizado a hotéis de quatro e cinco estrelas do distrito de Lisboa pretendia-se ainda averiguar de que forma é realizada a gestão estratégica, mais concretamente o tipo de indicadores utilizados na gestão dos hotéis. Caso o Balanced Scorecard fosse o sistema adoptado pela unidade hoteleira, procurava-se analisar de que forma este era utilizado e ainda os benefícios por ele proporcionados. Com este estudo foi possível concluir que o Tableaux de Bord é o sistema mais utilizado neste universo da indústria hoteleira enquanto o Balanced Scorecard tem uma adesão ainda reduzida...

Avaliação de desempenho : um estudo preliminar na EFCIS - Comércio Internacional S.A

Alves, Inês Sofia de Sá Morais Sousa
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 Português
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos; A vantagem competitiva organizacional depende grandemente da capacidade de utilizar os recursos humanos. Como resultado, deve ser dada a devida importância às competências, qualificações e comportamentos desses recursos. O sucesso organizacional depende desse alinhamento, e de uma estratégia que envolva o mundo operacional e o mundo individual. Como foco principal, este relatório visa a criação de um projeto-piloto de Avaliação de Desempenho para o Departamento Logístico do Grupo Efcis, através da análise dos dados recolhidos do instrumento de Análise e Descrição de Funções, criado para esse efeito. No entanto, por via do mesmo instrumento, foi possível a obtenção de dados relevantes acerca de outros departamentos. Com base numa amostra de 33 participantes, conseguiram-se obter resultados consideráveis sobre as percepções das competências e da importância do trabalho para os colaboradores analisados, dando uma ideia do panorama geral dos departamentos.; Organizational competitive advantage depends largely on the ability to activate and use their human resources. As a result, it is of great importance to consider the competences, qualifications and behaviors of those resources. Organizational success depends on that alignment and on a strategy...