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Marketing de relacionamento e competitividade no mercado empresarial: um estudo de caso em uma empresa multinacional agroquímica; Relationship marketing and competitive advantage: a case study in agroquimical industry

Rocha, Thelma Valeria
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/03/2007 Português
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Este estudo aborda a relação entre o marketing de relacionamento e a competitividade no mercado empresarial. O tema é enfocado a partir de uma revisão teórica, considerando três tópicos: 1 marketing estratégico e competitividade, 2 marketing empresarial e 3 marketing de relacionamento, os quais dão origem às questões investigativas a serem analisadas. A pesquisa de campo, de natureza qualitativa, utiliza o método de estudo de caso único, seguindo o processo de construção proposto por Eisenhardt (1989, p.533). O estudo de caso analisa a subsidiária brasileira da empresa multinacional, em sua unidade produtora de defensivos agrícolas, que possui, desde 1998, o programa de relacionamento com o agricultor. O caso aponta alguns fatores externos e internos relacionados ao uso do marketing de relacionamento no mercado empresarial. Os fatores analisados levam a empresa a adotar uma estratégia de ida ao mercado baseada em uma atitude diferenciada para com os clientes de maior valor, como é o caso dos agricultores participantes do programa. A implantação do marketing de relacionamento para esses clientes se baseia em um atendimento diferenciado e na oferta de benefícios relacionados ao aumento da produtividade do agricultor ao longo do tempo...

Exclusão social: gestão estratégica de pessoas em duas subsidiárias de uma empresa multinacional

Schubert, André de Paula
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
Português
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46.45%
The present study of case empirically investigates the existence of indicators that suggest the social exclusion preoccupation from the organizations with a strategic management of human resources focus. The objects of study are two subsidiaries of a multinational enterprise in emergency and first-aid services area. One of them is Portuguese and the other is a Brazilian one. This exploratory research has used a sectional way with a longitudinal perspective, since it has considered a specific verified data referring to 2004 and 2005 years, beyond the deeper interviews with actual managers to an evaluation of these studied perception and its authentication. Our indicators identification sources were principally the individual and social rights and duties broaching and the fundamental guarantees disposed in the Brazilian and Portuguese Constitutions as such as the European Constitution project. The results appoint to great differences of management between both subsidiaries, being the Brazilian one closer to our research proposes, as such as suggest us that the human resource areas, still acting in an instrumentalist way, establish a great barrier to better practices in social inclusion and they would be unprepared for a management with the focus in the employees. Although our study has been realized in a specific activity enterprise...

O Impacto das Práticas ITIL na Flexibilidade Organizacional ¿ Evidências Empíricas em uma Empresa Multinacional de TI

Zisblat, James
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
Português
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The present work has as main objective the identification and impact analysis for the practice ITIL in the organizational flexibility of a multinational IT company, being this study of quali-quantitative and exploratory nature. To achieve this objective, some theoretical studies on bureaucracy, organization flexibility, control, IT governance and ITIL were done, as a form to better understand the research problem. For analysis effect a set of eleven ITIL process was considered in this research ¿ service desk, incident management, problem management, change management, configuration management, release management, service level management, availability management, capacity management, continuity management and finally IT financial services management ¿ grouped in its two core areas ¿ service support and service delivery. Then a scale was constructed and validated, on the basis of theoretical models developed by Volberda (1997), Tenório (2002) and Golden and Powell (1999), to measure the flexibility related to each process comprising the ITIL core. The dimensions adopted to measure flexibility were: organization design task, managerial task, IT impact on work force, HR management, efficiency impact, sensitivity, versatility and robustness. The instrument used in research was a semi-structured interview...

Proposta de indicadores de desempenho para o departamento comercial de uma empresa multinacional: um estudo de caso na área de prestação de serviço

Vargas, Maurício Athaydes de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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Em um cenário da economia no qual as atividades de serviços estão em constante crescimento e são cada vez mais importantes, o presente trabalho aborda a avaliação dos serviços prestados pelo departamento comercial de uma empresa multinacional que faz uso da assistência técnica pré e pós venda como forma de diferenciação perante a concorrência. Este trabalho objetiva elaborar uma proposta de indicadores de desempenho para auxiliar o gerenciamento dos serviços prestados pelo departamento comercial. Para tanto, o método utilizado baseou-se em uma pesquisa bibliográfica sobre gestão de serviços e indicadores de desempenho, incluindo alguns modelos de avaliação de desempenho, pesquisa documental e uma pesquisa de campo através da análise de dados da empresa coletados por intermédio de entrevistas junto a funcionários do departamento. Elaborou-se uma proposta baseando-se no modelo de Hronec (1994) em conjunto com a ferramenta 5W1H.

Gestão de pessoas em momento de formação de joint venture : estudo de caso em uma empresa multinacional do segmento de refrigeração

Assis, Adriana Alcida Pacheco Ramiro de
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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Este trabalho objetivou fazer uma análise da gestão de pessoas na subsidiária brasileira de uma empresa multinacional do segmento de produção e distribuição de equipamentos de refrigeração diante de situação de transformação dos negócios oriunda da fusão com outro grupo econômico, considerando seu impacto no ambiente interno e no ambiente de negócio em um momento de instabilidade na economia mundial e de importantes alterações no segmento onde a Empresa opera. Para tanto, foi conduzido um estudo de caso, com a realização de 10 entrevistas e consulta a dados e documentos internos, sendo as informações levantadas analisadas com base no referencial teórico e mediante análise de conteúdo. Dentre os principais resultados, destacam-se: a necessidade de revisão dos processos e práticas de gestão de pessoas neste novo cenário, o foco na gestão da transformação com suporte da área de RH, o valor da comunicação interna para assegurar o alinhamento de todas as partes interessadas e a demanda por reforço no desenvolvimento da liderança, preparando-a para gerir a Empresa em tempos de transição e mudanças.; This study aimed to analyze the human resource management in a Brazilian subsidiary of a multinational enterprise in the production and distribution of refrigeration equipment segment...

A formação profissional numa empresa multinacional : um trunfo indispensável!

Moreira, Raquel Abrantes, 1986-
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2011 Português
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Tese de mestrado, Ciências da Educação (Formação de Adultos), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2011; O presente trabalho, enquadra-se na modalidade de estágio curricular, realizado na empresa AXA Portugal, para obtenção do grau de Mestre em Ciências da Educação, na área da Formação de Adultos. A área de intervenção em que esta modalidade de trabalho se insere é a Formação Profissional em contexto empresarial. E teve como principal objectivo compreender como se faz formação numa organização tão complexa e dinâmica como é o caso da AXA Portugal. Durante o estágio, integrei um conjunto de projectos e realizei várias actividades que incidiram, fundamentalmente, no apoio ao processo de diagnóstico, planeamento e divulgação do programa formativo da Academia AXA para 2011, na concepção, desenvolvimento e implementação de uma acção formativa, no envolvimento na gestão administrativa da formação e na dinamização das novas tecnologias, mais propriamente o novo portal da aprendizagem da Academia AXA (plataforma moodle). A realização do estágio curricular na Direcção de Formação da empresa multinacional AXA Portugal permitiu-me compreender como se pratica a formação profissional num contexto como este. Ao mesmo tempo...

As contribuições do escritório de projetos na gestão de Projetos LEAN SIX SIGMA: estudo de caso em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus

Valle, Elisangela dos Santos Aguiar do
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 28/07/2011 Português
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Mestrado em Gestão de Empresas; O objetivo geral dessa dissertação foi analisar as contribuições do escritório de projetos implantado em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus na gestão dos projetos Lean Six Sigma. Para isso, estabeleceram-se os seguintes objetivos específicos: definir de que forma o escritório de projetos pode contribuir para a gestão de projetos e identificar as contribuições do escritório de projeto na gestão de projetos Lean Six Sigma a partir da visão dos colaboradores membros das equipes dos projetos, clientes dos projetos, gerente do PMO e diretor da empresa. No que se refere à metodologia, trata-se de um estudo de caso, que envolveu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, com 19 (dezenove) colaboradores membros das equipes dos projetos, 8 (oito) clientes dos projetos, o Gerente do PMO e o Diretor da Thomson Multimídia Ltda. Ao final da pesquisa pôde-se inferir que, o escritório de projetos implementado na Thomson Multimídia Ltda contribuiu para definir, padronizar e comunicar os processos de gerenciamento de projetos, adotando as melhores práticas do mercado, além de responder às necessidades de planejamento e controle, contribuindo para o sucesso operacional de projetos Lean Six Sigma...

O sistema de custeio numa empresa multinacional do setor das grandes obras públicas

Vieira, Rui Pedro Mira
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Mestrado em Gestão; Este trabalho tem como principal objetivo averiguar se o sistema de custeio implementado por uma empresa multinacional nas suas obras é o mais adequado. A empresa alvo para este estudo foi a Zagope, uma empresa multinacional do setor da construção e grandes obras públicas. Começamos por aprofundar o nosso conhecimento científico sobre os temas que envolvem o projeto: obras públicas, empresa multinacional e sistema de custeio adequado. Seguiu-se uma análise ao setor de mercado a nível nacional e uma detalhada apresentação da empresa em estudo. Posteriormente são apresentadas as responsabilidades dos cargos existentes nas obras da empresa. Prossegui-mos com a parte mais importante deste trabalho: a descrição do sistema de custeio padrão em obra e a análise dos possíveis métodos de custeio para as obras, apresentando as vantagens e desvantagens de cada um deles. Uma vez identificadas as falhas do sistema de custeio, apresentamos as respetivas soluções. Chegámos então à conclusão de que o sistema de custeio (ABC) escolhido pela empresa é o mais adequado à sua realidade operacional. É útil, completo e oferece múltiplas possibilidades na análise de resultados ao gestor após a sua conclusão...

Qualidade de vida no trabalho e comportamentos de saúde dos trabalhadores de uma empresa multinacional

Marques, Mónica Cristina Inês
Fonte: Universidade da Beira Interior Publicador: Universidade da Beira Interior
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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A presente investigação teve como objectivo principal avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho e os Comportamentos de Saúde dos trabalhadores de uma multinacional. Para além disto, pretendeu-se verificar a existência de relação entre ambas, bem como a relação entre cada uma destas variáveis principais e as variáveis sócio-demográficas. A amostra utilizada para a realização deste estudo foi constituída por 81 trabalhadores de uma empresa multinacional do sector alimentar, dos quais 56 eram homens e 23 mulheres, sendo que a maioria pertencia à faixa entre os 40 e os 49 anos de idade. Os instrumentos utilizados consistiram num questionário sócio-demográfico, Questionário de Atitudes e Comportamentos de Saúde para avaliar os Comportamentos de Saúde dos sujeitos (Ribeiro, 2004), bem como o Inventário de Qualidade de Vida no Trabalho (Dias, 2009), no sentido de avaliar a importância e a frequência de Qualidade de Vida no Trabalho dos indivíduos. Os resultados obtidos indicam uma correlação entre Qualidade de Vida no Trabalho e os Comportamentos de Saúde adoptados pelos participantes. A nível mais particular, os resultados revelam que os participantes tendem a adoptar Comportamentos de Saúde positivos, nomeadamente a nível da nutrição...

Apoio multicritério à decisão como subsídio à gestão ambiental: o caso da Aggreko Brasil

Paoli,Damaris; Moraes,Luzia Alice Ferreira de
Fonte: Universidade Federal de São Carlos Publicador: Universidade Federal de São Carlos
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2011 Português
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Os impactos negativos relacionados à degradação ambiental levaram à formulação do paradigma do desenvolvimento sustentável. Os ambientes corporativos, pressionados pela sociedade, buscam, por meio da implementação de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA), este novo modelo de desenvolvimento. O objetivo principal deste trabalho é apresentar um caso de decisão metodológica, que prioriza opções de alternativas. Foi utilizado o método Tomada de Decisão Interativa Multicritério (TODIM) como uma das ferramentas de decisão Multicritério. O estudo de caso focaliza uma filial de empresa multinacional localizada no Estado do Rio de Janeiro, que oferece soluções de energia temporária e sistemas de controle de temperatura. Foram selecionados oito funcionários de diferentes setores da empresa para a ponderação das alternativas, de acordo com os diferentes critérios qualitativos. Foi demonstrado que existem conflitos de opinião em relação à priorização das alternativas. Isso ocorreu devido à interdependência das alternativas e porque os diferentes atores visualizam o problema com perspectivas diferentes e têm interesses diversos. Os resultados mostraram que a principal alternativa, segundo a maioria dos atores, é a implementação de um programa de educação ambiental para evitar desperdícios e informar/conscientizar os empregados sobre as questões ambientais. Em segundo lugar...

Fatores que influenciam na melhoria incremental do processo de desenvolvimento de produtos: a experiência de uma subsidiária de uma empresa multinacional no Brasil

Boehe,Dirk; Freitas,Cláudio; Costa,Felipe
Fonte: Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas Publicador: Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2005 Português
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O objetivo do presente estudo de caso é mostrar que as melhorias incrementais do processo de desenvolvimento de produto podem ser entendidas em função das fortes pressões de concorrência originadas no ambiente externo da subsidiária assim como na organização interna de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da empresa multinacional. Do ponto de vista teórico, o artigo revela uma organização de P&D interna pouco comum que combina os três as formas conhecidas de estudos sobre governança: a hierarquia, o mercado e a cooperação. Nesse sentido, a empresa estudada é distinta da organização "clássica" baseada exclusivamente no controle hierárquico. Em linha com o objetivo mencionado, será mostrado que esta forma de organização é um dos principais fatores que fomentam a aprendizagem e as melhorias do processo de desenvolvimento de produtos. Este último ponto e a visão integral da organização de P&D em uma multinacional podem comunicar alguns insights instigantes para a comunidade de gestores de atividades inovadoras.

A responsabilidade da empresa multinacional

Antunes, José Engrácia
Fonte: Revista dos Tribunais Publicador: Revista dos Tribunais
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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Medidas anti-crise e a motivação : estudo no contexto de uma empresa multinacional de prestação de serviços

Lucas, João
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /09/2013 Português
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Mestrado em Gestão e Empreendedorismo; O conceito de motivação tem sido um dos temas mais debatidos em diversas áreas de estudo, procura explicar o que determina e leva as pessoas a agirem de determinada maneira. No atual contexto mundial de crise as empresas veem-se obrigadas a adotar medidas para minimizar o seu efeito, estas medidas têm impacto na motivação dos colaboradores O presente estudo propõe-se analisar a motivação e o impacto das medidas anti-crise na motivação nos colaboradores portugueses de uma empresa multinacional de serviços. O objetivo central deste estudo é determinar quais os fatores que motivam os colaboradores, conhecer o nível de motivação dos colaboradores, analisar a sua performance e envolvimento para o desempenho de tarefas, tomar conhecimento da adesão e respetiva compreensão das medidas aplicadas, conhecer as várias dimensões de motivação associadas ao trabalho e saber se o facto de ser uma empresa multinacional influencia a motivação dos trabalhadores. Para obtenção das respostas foi utilizado como base uma ferramenta de investigação a “Escala Multi-Fatorial Multi-Moti”. Através deste estudo foi possível verificar que trabalhar numa empresa multinacional reduz ou anula os efeitos das medidas anti-crise na motivação dos trabalhadores. Para além da remuneração existem outros aspetos importantes que contribuem para o facto dos colaboradores se sentirem motivados. Os colaboradores souberam atempadamente da finalidade da aplicação das medidas anti-crise...

El desempe??o medioambiental en empresas multinacionales: influencia de la distancia institucional entre pa??ses

Aguilera Caracuel, Javier; Arag??n Correa, Juan Alberto; Hurtado Torres, Nuria Esther
Fonte: Asociaci??n Cient??fica de Econom??a y Direcci??n de Empresas (ACEDE) Publicador: Asociaci??n Cient??fica de Econom??a y Direcci??n de Empresas (ACEDE)
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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Este trabajo analiza la influencia que ejerce la distancia institucional entre el pa??s de la matriz y el de la subsidiaria sobre la estandarizaci??n en el desempe??o medioambiental en la empresa multinacional. La distancia institucional es analizada considerando tres dimensiones ampliamente aceptadas en el marco de la teor??a institucional: regulatoria, cognitiva y normativa. Bajo la perspectiva institucional de las organizaciones observamos que, mientras que una elevada distancia institucional en t??rminos regulatorios favorece el que dichas empresas cuenten con desempe??os medioambientales diferenciados suficientes a las peculiaridades de cada entorno en el que la empresa se ubica, una elevada distancia institucional en t??rminos cognitivos y normativos contribuir?? positivamente a que las empresas estandaricen su desempe??o medioambiental en todas sus ubicaciones, con independencia de los pa??ses donde est??n ubicadas. Este ??ltimo hecho viene motivado por un fortalecimiento del perfil institucional interno de dichas empresas.; In this paper we analyze the influence that the environmental institutional distance between countries has on the degree of environmental performance???s similarity within the multinational enterprise (MNE). We break down the institutional distance between the host and the home country into distances in relation to the regulatory...

Qualidade de vida no trabalho e comportamentos de saúde dos trabalhadores de uma empresa multinacional

Marques, Mónica Cristina Inês
Fonte: Universidade da Beira Interior Publicador: Universidade da Beira Interior
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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46.5%
A presente investigação teve como objectivo principal avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho e os Comportamentos de Saúde dos trabalhadores de uma multinacional. Para além disto, pretendeu-se verificar a existência de relação entre ambas, bem como a relação entre cada uma destas variáveis principais e as variáveis sócio-demográficas. A amostra utilizada para a realização deste estudo foi constituída por 81 trabalhadores de uma empresa multinacional do sector alimentar, dos quais 56 eram homens e 23 mulheres, sendo que a maioria pertencia à faixa entre os 40 e os 49 anos de idade. Os instrumentos utilizados consistiram num questionário sócio-demográfico, Questionário de Atitudes e Comportamentos de Saúde para avaliar os Comportamentos de Saúde dos sujeitos (Ribeiro, 2004), bem como o Inventário de Qualidade de Vida no Trabalho (Dias, 2009), no sentido de avaliar a importância e a frequência de Qualidade de Vida no Trabalho dos indivíduos. Os resultados obtidos indicam uma correlação entre Qualidade de Vida no Trabalho e os Comportamentos de Saúde adoptados pelos participantes. A nível mais particular, os resultados revelam que os participantes tendem a adoptar Comportamentos de Saúde positivos, nomeadamente a nível da nutrição...

Proposta de aplicação do orçamento base zero em um departamento financeiro de uma empresa multinacional; Proposal for implementation of zero base budget department in a multinational financial company

Santanna, Leonel Garcia
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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Este trabalho analisou a proposta de aplicação do orçamento base zero em um departamento financeiro de uma empresa multinacional do ramo industrial de climatizadores, localizada na grande Porto Alegre. O estudo teve como escopo elaborar uma pesquisa bibliográfica desde o planejamento até o orçamento base zero, com o intuito de moldar o estudo de caso apresentado. Tendo em vista que procurou-se apresentar um instrumento que melhor contribuísse para o gerenciamento dos recursos a serem despendidos pelo departamento financeiro da empresa Alfa, para isso, foi proposto etapas a serem seguidas para possível aplicação do OBZ no departamento, a fim de fortalecer o processo orçamentário, gerando uma maior análise, retorno e crítica dos recursos a serem utilizados. Desse modo, procurou-se formas e métodos aplicados na implementação do Orçamento Base Zero em empresas segundo alguns autores. Sendo que o resultado final foi a conclusão de que a aplicação do OBZ pode ser feita em qualquer organização independente do porte, e que o fator chave para seu funcionamento é o apoio total da administração da empresa e conscientização dos funcionário desta, por ser um processo crítico, oneroso e que demanda muito tempo das pessoas envolvidas. Em contrapartida este evita a perpetuação de ineficiências nos processos e...

De Fábrica 'fundo de quintal' a empresa multinacional: o caso de uma aliança ítalo-brasileira sob o enfoque da abordagem estruturacionista da estratégia como prática

Teixeira,Maísa Gomide; Costa,Mayla Cristina
Fonte: Escola de Administração da UFRGS Publicador: Escola de Administração da UFRGS
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/08/2012 Português
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O objetivo deste artigo é investigar indícios estruturacionistas, decorrentes de uma aliança estratégica interorganizacional, que possam ter resultado na mudança de uma fábrica fundo de quintal para uma empresa multinacional. Atingiu-se esse objetivo realizando um estudo de caso na empresa subsidiária brasileira do setor de máquinas e componentes para móveis, atual líder do mercado. Atentou-se para as considerações de Johanson e Vahlne (2006), com relação às implicações dos relacionamentos interorganizacionais em termos de aprendizagem e oportunidades. Concordando com as crescentes exigências para elucidar a prática estratégica no cotidiano das empresas, adotou-se a abordagem de estratégia como prática em complementaridade com a teoria da estruturação para balizar o exame à indispensável ligação entre pessoas, atividades e o contexto mais amplo. Os resultados destacam diversas alterações nas atividades da empresa filial permeando as seguintes etapas da aliança: (i) pré-aliança; (ii) durante a parceria; e (iii) após a joint-venture. Para ilustrar como os elementos de práxis, práticas e praticantes estariam relacionados nessas diferentes fases do relacionamento interorganizacional, uma adaptação do gráfico de Whittington (2006) é proposta. Conclui-se apresentando um quadro com as principais atividades e ferramentas envolvidas na adaptação da empresa ao longo da aliança...

Telefónica S.A y el desarrollo de información y consulta. Anáilsis marco jurídico del derecho de información, consulta y participación de los trabajadores de la empresa multinacional telefónica S.A en su filiales de España y Chile.

Ferrada C., Margarita
Fonte: Universidad de Chile; CyberDocs Publicador: Universidad de Chile; CyberDocs
Tipo: Tesis
Português
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Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales); No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo; En la presente Tesis, se ha escogido a la empresa multinacional Telefónica S.A. como objeto de análisis del desarrollo de las relaciones laborales dentro de un Grupo Empresarial por diversas razones, entre las cuales se puede señalar el ser una de las 10 mayores compañías de Telecomunicaciones del mundo, siendo la primera multinacional de España por capitalización bursátil y, dentro de Chile, una de las empresas líderes en telefonía fija . Por otra parte, cabe señalar que las filiales de España y Chile representan dos visiones jurídicas completamente diversas. Es así como España ha adoptado un sistema de Bienestar de avanzada protección social, por medio del cual se amparan en forma rigurosa tanto constitucional como legalmente los derechos laborales de sus trabajadores. Por otro lado, Chile a través de su economía social de mercado es un país emergente, el que cuenta con una legislación laboral menos rígida que la europea, con el objeto de atraer inversión extranjera, la que configura el sustento de su desarrollo y progreso.

Desarrollo de una Nueva Estrategia Comercial para una Empresa Multinacional del Sector Construcción

Díaz Marchant, Patricio
Fonte: Universidad de Chile; CyberDocs Publicador: Universidad de Chile; CyberDocs
Tipo: Tesis
Português
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46.59%
El objetivo central del presente trabajo de título es proponer una nueva estrategia comercial que le permita a la empresa, en un plazo no superior a tres años, consolidar su posición de líder en la industria nacional y recuperar su nivel histórico de participación de mercado. El proyecto se desarrolló en una empresa multinacional, líder mundial en la fabricación y comercialización de materiales de construcción. Al inicio de esta memoria, si bien la empresa seguía manteniendo el liderazgo de mercado en Chile, durante los últimos años había perdido importantes posiciones de mercado, afectando negativamente sus resultados económicos. Todo esto como consecuencia de haber tenido que enfrentar un entorno de creciente competitividad y por situaciones internas de la empresa. La presente memoria permitirá conocer en detalle los desarrollos asociados a la definición e implementación de una nueva segmentación de clientes y la elaboración de un conjunto de propuestas de valor (enfocadas al plan de visitas, al servicio de asesoría técnica, a los servicios de entrega y a la promoción en distribuidores), todas ellas, diseñadas para satisfacer las expectativas y necesidades de los nuevos segmentos y para optimizar, además...

Sucessão, poder e confiança: um estudo de caso em uma empresa familiar capixaba; Succession, power and trust: a case-study of a family-run capixaba company; Sucesión, poder y confianza: un estudio de caso en una empresa familiar capixaba

Silva Junior, Annor da; Muniz, Reynaldo Maia
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo Avaliado pelos Pares Formato: application/pdf
Publicado em 01/03/2006 Português
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The current article presents the results of the investigation of a family-run company's succession process, in the light of its relationships of power and trust. Employing the qualitative approach, a case study method was developed in a leading Brazilian family-run company (native of Espírito Santo State, in the Southeast of Brazil). The studied company - besides generating 3,500 direct jobs - presented in the last six years average annual gross revenue of R$ 493.5 million Brazilian Reals. Having, as theoretical support, the works of Gersick et al. (1997), Leone (1991), Weber (1992; 1994), Child (1999), Lane (1998) and Lane and Bachmann (1996), eight interviews with the owners and executives in the management level, related or not to the family, were conducted. These interviews explored the dynamics and influences of the relationships of power and trust in a succession process that culminated with the sale of the enterprise for a multinational company.; En este artículo se presentan los resultados de investigación del proceso sucesorio de una empresa familiar, a la luz de sus relaciones de poder y confianza. Desde un abordaje cualitativo, se desarrolló un estudio de caso en una gran empresa capixaba (nativa del estado de Espírito Santo...