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Indicadores de mensuração de desempenho em pequenas e médias empresas (PMEs): estudo no setor calçadista de Santa Catarina; Indicators of performance measurement in small and medium enterprises (SMEs): a study in the shoe sector de Santa Catarina

Souza, Antonia Egidia de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/09/2011 Português
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Para competir em um mercado global as organizações precisam, além de formular e implementar estratégias, adotar ferramentas de gestão para monitorar e controlar o desempenho do negócio e comunicar suas ações junto aos seus stakeholders. Diante disso, nos últimos 20 anos, os pesquisadores passaram a examinar e propor sistemas de mensuração de desempenho, considerando os parâmetros financeiros e não financeiros, para auxiliar os gestores na implemtação de planejamento estratégico, na tomada de decisão e no controle das ações. Mas, causa surpresa, os poucos trabalhos dirigidos às Pequenas e Médias Empresas (PMEs), sobre esse tema. Sabe-se que as PMEs têm características organizacionais e de desempenho que as tornam diferentes das grandes empresas, porém não se pode negligenciar o importante papel dos sistemas de mensuração de desempenho para qualquer tipo de empresa ou forma de gestão. Com isso em mente, a intenção desta tese foi responder a duas perguntas importantes, a saber: as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) empregam indicadores de mensuração de desempenho? As características organizacionais influenciam no emprego de indicadores de mensuração de desempenho? As questões principais podem ser subdivididas nos seguintes questionamentos: Quais tipos de indicadores de desempenho são adotados pelas PMEs? Os indicadores são financeiros ou não financeiros? Quais dimensões não financeiras dos sistemas de mensuração de desempenho são aplicadas nas PMEs? Quais as motivações para empregar medidas de desempenho? Empresas que adotam práticas de gestão estratégicas e de pessoas...

Modelo de avaliação de desempenho baseado no BSC para atendimento aos requisitos e princípios da norma ISO 9001/2000

Carmo, Carlos Henrique Silva do
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 134f.| tabs.
Português
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; No presente estudo, desenvolveu-se um modelo de medição e avaliação de desempenho global para empresas participantes de programas de qualidade baseados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001/2000, por meio da aplicação do sistema de gerenciamento estratégico Balanced Scorecard, buscando-se demonstrar a aplicabilidade desse sistema como instrumento de gerenciamento de desempenho de forma a atender aos princípios e requisitos da referida norma. Foi realizada uma pesquisa exploratória, por meio de levantamento bibliográfico, buscando as principais características do conjunto de normas ISO 9000, principalmente a norma ISO 9001/2000 e do sistema Balanced Scorecard, construindo-se, em seguida, um modelo de integração entre os dois sistemas. Efetuou-se uma aplicação do referido modelo em uma empresa do ramo de construção civil com o objetivo de demonstrar a sua viabilidade. Os resultados demonstraram a aplicabilidade do modelo e sua contribuição para o gerenciamento do desempenho estratégico da organização, em conjunto com o atendimento aos requisitos e princípios da norma ISO 9001/2000.

Sistemática de apoio à gestão escolar - SIAGE

Ávila Junior, Edson Sidney de
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 202 f.| il.
Português
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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; No contexto de transformação da escola particular gaúcha, o objetivo geral desse estudo é desenvolver e testar uma sistemática de apoio à gestão escolar. Ao desenvolvimento e aplicação da sistemática proposta, agrega-se a intenção de contribuir para a contextualização dos temas abordados (Planejamento Estratégico, Gestão de Processos e Avaliação de Desempenho) no ambiente educacional e, também, de construir referenciais para o controle e comparabilidade, em termos das práticas de gestão, entre as instituições participantes. Partindo-se da revisão bibliográfica necessária, a formatação do modelo SIAGE (Sistemática de Apoio à Gestão Escolar) foi viabilizada por sua aplicação prática nas escolas participantes. Essa aplicação está ilustrada na apresentação das experiências de duas escolas diferentes em seu arranjo diretivo: uma administrada por religiosos e outra por leigos. A aplicação mostrou que a sistemática proposta é consistente com o ambiente de gestão escolar, permitindo que sejam estruturados, num mesmo eixo, uma série de procedimentos até então dispersos...

Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho em concordância com os objetivos organizacionais: Paraíso Palace Hotel

Moraes, Paulo Rogério Pinto de
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: 88 f.
Português
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TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.; Este estudo objetivou analisar a realidade existente e definir quais ações devem ser contempladas na concepção de instrumentos de treinamento e desenvolvimento (T&D) e avaliação de desempenho (AD) que possibilitem o Paraíso Palace Hotel a alcançar os objetivos estratégicos almejados. Observa-se que a hotelaria brasileira possui alguns problemas intrínsecos, como administração pouco profissionalizada e mão-de-obra pouco especializada, estrutura desbalanceada na oferta de unidades hoteleiras, carência de sistemas de informações de mercado e ausência de planejamento estratégico setorial. Quanto a metodologia aplicada, trata-se de uma pesquisa inicialmente exploratória e posteriormente descritiva, e de caráter qualitativo. Quanto aos meios, pôde-se classificar este trabalho como pesquisa de campo, bibliográfica, documental, estudo de caso e ex post facto. Utilizou-se de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas com a gerente-geral do hotel para coleta de dados primários. Neste sentido, realizou-se um levantamento dos objetivos estratégicos, características e dos processos anteriormente mencionados no objeto do estudo...

Maturidade do alinhamento estratégico entre o plano plurianual e os órgãos de controle : um estudo de caso no ministério público da união

Antunes, Maciel Carlos
Fonte: Universidade de Brasília Publicador: Universidade de Brasília
Tipo: Dissertação
Português
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Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2011.; Esta pesquisa avalia a influência dos órgãos de controle, interno e externo, na classificação da maturidade do alinhamento estratégico entre o Plano Plurianual e os órgãos executores das ações dos programas governamentais. O alinhamento das diversas organizações com o PPA é considerado fator indispensável para o sucesso das políticas públicas, hoje entendidas como multiorganizacionais. No Brasil muito se discute sobre o alinhamento estratégico, contudo a esfera pública ainda carece de estudos mais aprofundados. Intencionando contribuir com o tema, especificamente na arena pública, este estudo apresenta uma análise da maturidade do alinhamento estratégico do Plano Plurianual com os órgãos de controle interno e externo, utilizando metodologia já consolidada em domínio internacional e nacional. O estudo buscou a maior abrangência teórica possível, analisando, individualmente, dimensões do controle, ferramentas de auditoria e avaliações, influência do perfil de coordenadores de ação na maturidade do alinhamento estratégico, metodologias de avaliação do plano plurianual e...

Supply chain: entre o paradigma e a performance

Santos, Sónia Margarida Lourenço dos
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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Num ambiente que se apresenta cada vez mais mutável e imprevisível, onde a concorrência assume escalas globais, as empresas vêem-se forçadas a procurar novas ideias, ferramentas e métodos com o objectivo de aperfeiçoarem o processo de gestão e a melhorar continuamente o seu desempenho. A gestão da cadeia de abastecimento procura realçar a performance competitiva através da integração das actividades internas da organização, ligando-as com as operações externa, com fornecedores e com clientes. Este cenário exige a revisão dos actuais conceitos, entre os quais a avaliação de desempenho, elemento básico de um processo de gestão. Torna-se então fundamental encontrar mecanismos para avaliar actividades e operações de forma objectiva dentro do contexto actual e futuro da cadeia de abastecimento. É neste contexto que os indicadores de desempenho se tornam instrumentos eficazes para a avaliação. Assim é objectivo desta dissertação, compreender por um lado o modelo e por outro assimilar as vertentes adjacentes à performance da cadeia de abastecimento. Permitindo analisar os actuais modelos de Avaliação de Desempenho associados à gestão da cadeia de abastecimento. Além disso, apresenta-se um estudo da literatura existente nas áreas: da Gestão da Cadeia de Abastecimento e na actual abordagem aos Sistemas de Avaliação de Desempenho. Aborda-se também através de um estudo de caso em ambiente empresarial...

Modelos de acompanhamento e controlo de natureza estratégica e o relato financeiro

Breia, Patrícia Isabel Dinis
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /10/2011 Português
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Mestrado em Contabilidade Internacional; O presente estudo incide sobre os Modelos de Acompanhamento e Controlo de natureza estratégica e a sua relação com o Relato. Para isso, este trabalho assentou em três grandes componentes. A primeira componente assenta na identificação e revisão de conceitos, na análise de alguns Modelos de Acompanhamento e Controlo e na análise do Relato efectuado em Portugal, bem como do praticado pelas organizações na esfera dos Modelos de Acompanhamento e Controlo e do Relato. Esta análise foi efectuada através de consulta a publicações de especialistas nestas matérias e aos “sites” das organizações presentes na amostra considerados neste estudo. Analisaram-se informações financeiras e não financeiras de algumas empresas cotadas e de alguns organismos públicos que, dada a sua dimensão e importância sectorial, foram considerados relevantes. Após a revisão destes elementos deparamo-nos com uma questão: as organizações em Portugal tendem a dar especial atenção aos elementos obrigatórios do Relato Financeiro, em detrimento dos elementos não financeiros. Por fim, o estudo de caso deste trabalho centra-se nas motivações para a implementação de um Balanced Scorecard numa organização sem fins lucrativos...

Instrumentos de avaliação de desempenho estratégico : um estudo na indústria hoteleira

Barreira, António Maria Furtado de Antas
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /10/2011 Português
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Mestrado em Ciências Empresariais; A realização de constantes avaliações do desempenho estratégico e os ajustamentos às estratégias são, cada vez mais, um factor chave do sucesso das empresas. O recurso a sistemas de avaliação de desempenho estratégico torna-se então fundamental uma vez que estes disponibilizam uma ferramenta de controlo do processo estratégico. Devido à crescente preocupação por parte das organizações com os activos intangíveis, foi então necessário recorrer a sistemas de avaliação actuais, que considerem medidas não financeiras de desempenho. Alguns desses sistemas mais conhecidos são o Balanced Scorecard e o Tableaux de Bord. O objectivo principal deste trabalho é conhecer quais os instrumentos/sistemas de avaliação de desempenho estratégico utilizados na indústria hoteleira. A partir de um questionário realizado a hotéis de quatro e cinco estrelas do distrito de Lisboa pretendia-se ainda averiguar de que forma é realizada a gestão estratégica, mais concretamente o tipo de indicadores utilizados na gestão dos hotéis. Caso o Balanced Scorecard fosse o sistema adoptado pela unidade hoteleira, procurava-se analisar de que forma este era utilizado e ainda os benefícios por ele proporcionados. Com este estudo foi possível concluir que o Tableaux de Bord é o sistema mais utilizado neste universo da indústria hoteleira enquanto o Balanced Scorecard tem uma adesão ainda reduzida...

O alinhamento estratégico das tecnologias de informação no negócio: uma análise segundo a metodologia de Balanced Scorecard

Gonçalves, Paulo Luís Gama
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 03/08/2011 Português
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação; O alinhamento estratégico dos objectivos do negócio com os objectivos estratégicos das Tecnologias de Informação (TI) é um importante instrumento de gestão. Neste sentido, a existência de novas abordagens na operacionalização do alinhamento durante todas as etapas do processo de planeamento podem auxiliar a gestão de topo na tomada de decisões influenciando dessa forma o desempenho organizacional. É com essa preocupação que as organizações têm vindo a promover o alinhamento estratégico entre negócios e TI com maior ou menor intensidade. A operacionalidade da promoção do alinhamento depende do apoio dos executivos. Os vários estudos analisados na Bibliografia existente, apontam a metodologia e a instrumentação da gestão como os principais promotores de alinhamento durante o planeamento, sendo responsáveis por grande parte do comprometimento dos participantes do processo no alcançar das metas planeadas. Durante a promoção do alinhamento, terá que se ter sempre presente o modelo de negócio, gestão estratégica do negócio e seus objectivos. O objectivo deste estudo, passa pela concepção de um modelo de avaliação e promoção do alinhamento estratégico...

Um modelo de sistema de informação para avaliação de expectativa de desempenho estratégico

Lima,Eliana Sangreman; Almeida,Adiel Teixeira de
Fonte: Associação Brasileira de Engenharia de Produção Publicador: Associação Brasileira de Engenharia de Produção
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/06/1999 Português
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Este artigo objetiva apresentar um Modelo de Sistema de Informação para avaliar o desempenho estratégico organizacional, através de uma abordagem baseada em resultados. O Modelo disponibiliza ao executivo uma visão integrada do desempenho organizacional da unidade de negócio. Sua essência é a avaliação do desempenho de fatores críticos de sucesso (FCS), para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. O desempenho resultante depende da agregação dos FCS, usando-se a teoria da confiabilidade, cm uma abordagem bayesiana. O resultado é obtido através da probabilidade subjetiva dos FCS, baseada na visão prospectiva de especialistas e, então, expresso como expectativa de resultados.

Proposta de um sistema de avaliação do desempenho para arranjos produtivos locais

Galdámez,Edwin Vladimir Cardoza; Carpinetti,Luiz Cesar Ribeiro; Gerolamo,Mateus Cecílio
Fonte: Universidade Federal de São Carlos Publicador: Universidade Federal de São Carlos
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/03/2009 Português
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Os Arranjos Produtivos Locais (APLs) são sistemas que podem ser utilizados para promover a cooperação empresarial, a inovação contínua e o desenvolvimento sustentável das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). O processo de gestão de desempenho do APL é construído a partir do planejamento estratégico e com a implantação de ações coletivas de melhoria contínua. Também é necessário construir uma infraestrutura local e um ambiente que estimule a confiança e a cooperação dos membros do APL. A avaliação de desempenho é uma prática que fortalecerá a coordenação e execução das atividades de melhoria contínua do APL. Assim, o objetivo deste trabalho é propor um Sistema de Medição do Desempenho (SMD) que dê suporte ao processo de gestão de desempenho do APL. A proposta foi construída a partir das pesquisas de campo realizadas nos APLs de Ibitinga e Jaú. Os resultados demonstram que a medição de desempenho integrada a um processo sistemático de melhoria contínua promove a gestão colaborativa, aprimora o processo de tomada de decisão ou coordenação das ações planejadas pelas instituições, empresas e outros órgãos que fazem parte dos APLs. É um instrumento que pode ajudar a monitorar o desempenho das PMEs inseridas em uma rede de cooperação empresarial e direcionar as iniciativas coletivas ou ações de melhoria para as principais necessidades do APL.

As entidades de P&D e os sistemas de acompanhamento estratégico: uma análise das metodologias utilizadas

Cardoso,Ricardo Lopes; Mendonça Neto,Octavio Ribeiro de
Fonte: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP Publicador: TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/01/2010 Português
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Este trabalho tem como principais objetivos: avaliar o sistema de avaliação de desempenho estratégico utilizado pelas entidades de pesquisa; estudar quais as metodologias de análise de desempenho estratégico são mais utilizadas; saber como são realizadas as integrações entre o sistema de mensuração de desempenho e os objetivos estratégicos. A amostra é constituída por seis entidades de pesquisa da região de Campinas - São Paulo e o referencial teórico utilizado são os sistemas de medição de desempenho estratégico com destaque para o Tableau de Bord, o modelo de Sink e Tuttle e o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton. Os resultados obtidos foram objeto de uma análise qualitativa o que permitiu as seguintes considerações: as entidades de pesquisa, em sua maioria, medem e acompanham seus resultados mediante sistemas de monitoração estratégica, com a utilização principalmente de dimensões de cunho qualitativo: pesquisa, desenvolvimento e inovação, satisfação dos clientes - usuários e qualidade de processos e serviços. Dentro dos modelos utilizados pelas entidades, predominam os específicos, os quais, para metade da amostra, estão conceitualmente vinculados aos conteúdos do Balanced Scorecard. A grande carência constatada nesta pesquisa refere-se à falta de integração entre os planos estratégicos e os indicadores de desempenho e entre estes últimos e a organização como um todo.

Planejamento estratégico do macroprocesso do Inmetro: uma proposta de aperfeiçoamento da metodologia

Carvalho, Alex de Almeida
Fonte: Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia Publicador: Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
Tipo: Dissertação
Português
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195 f. : il., tab.; A dissertação aborda os aspectos históricos do planejamento estratégico, a evolução dos sistemas de administração e a evolução do pensamento estratégico no Brasil, onde também são apresentadas a metodologia do planejamento estratégico do Inmetro, em especial a do Macroprocesso Controle Metrológico e a metodologia utilizada pelo Professor João Neves, bem como são verificados os sistemas de medição, monitoramento e avaliação do plano. São abordados os critérios de excelência em relação à estratégia, aos planos e aos processos, e também os projetos estratégicos e as estruturas de implantação. Na dissertação é realizado um estudo de caso do planejamento do macroprocesso controle metrológico, visando a verificação dos pontos fortes e fracos na implantação do plano, bem como são apresentados os resultados de sua implantação. Ao final da dissertação, é proposto um novo modelo para o planejamento estratégico do Macroprocesso Controle Metrológico que além de ser mais detalhado, incorpora a metodologia Balanced Scorecard (BSC) para uma avaliação simples do balanceamento entre suas perspectivas básicas em relação às opções estratégicas, objetivos estratégicos, estratégias específicas...

Proposta de um sistema de avaliação do desempenho para arranjos produtivos locais; Purpose of a performance measurement system for an industrial cluster

GALDÁMEZ, Edwin Vladimir Cardoza; CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; GEROLAMO, Mateus Cecílio
Fonte: Universidade Federal de São Carlos Publicador: Universidade Federal de São Carlos
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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75.81%
Os Arranjos Produtivos Locais (APLs) são sistemas que podem ser utilizados para promover a cooperação empresarial, a inovação contínua e o desenvolvimento sustentável das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). O processo de gestão de desempenho do APL é construído a partir do planejamento estratégico e com a implantação de ações coletivas de melhoria contínua. Também é necessário construir uma infraestrutura local e um ambiente que estimule a confiança e a cooperação dos membros do APL. A avaliação de desempenho é uma prática que fortalecerá a coordenação e execução das atividades de melhoria contínua do APL. Assim, o objetivo deste trabalho é propor um Sistema de Medição do Desempenho (SMD) que dê suporte ao processo de gestão de desempenho do APL. A proposta foi construída a partir das pesquisas de campo realizadas nos APLs de Ibitinga e Jaú. Os resultados demonstram que a medição de desempenho integrada a um processo sistemático de melhoria contínua promove a gestão colaborativa, aprimora o processo de tomada de decisão ou coordenação das ações planejadas pelas instituições, empresas e outros órgãos que fazem parte dos APLs. É um instrumento que pode ajudar a monitorar o desempenho das PMEs inseridas em uma rede de cooperação empresarial e direcionar as iniciativas coletivas ou ações de melhoria para as principais necessidades do APL.; Industrial clusters or cooperation network is an interesting alternative in promoting the sustainable development of Small and Medium Enterprises (SME's). The fundamental characteristics for managing the performance of clusters are the identification of the stakeholders...

Modelo para avaliação de desempenho das Secretarias de Desenvolvimento Regional (SDR'S) do governo do Estado de Santa Catarina

Lyrio, Maurício Vasconcellos Leão
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 199 f.| il., grafs., tabs.
Português
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Contabilidade; A Reforma Administrativa do Estado de Santa Catarina estabelece a descentralização da estrutura do Governo, objetivando melhorar o desempenho dos órgãos governamentais, de tal forma a permitir que as decisões sejam tomadas em nível local. Para que o Governo tenha condições de avaliar esses órgãos, é necessário proceder a uma contínua avaliação de seu desempenho (AD). No caso específico das Secretarias de Desenvolvimento Regional (SDR's), não existe instrumento formalizado para tal procedimento. Diante deste quadro, emerge a seguinte pergunta de pesquisa: PP - Quais são os elementos a serem considerados no processo de AD das SDR's catarinenses, para construir um modelo de avaliação que se configure como um instrumento de gestão, possibilitando, de forma transparente e estruturada, a implementação de ações contínuas de melhoria? O objetivo geral da presente dissertação - de caráter exploratório-empírico - é construir um modelo de AD das SDR's, segundo a percepção dos representantes do Governo do Estado, que possibilite a eles acompanhar a execução dos programas...

Estudo descritivo dos indicadores de avaliação do desempenho estratégico em empresas sedeadas na Região Autónoma da Madeira

Manica, José Maria Fernandes
Fonte: Instituto Superior de Economia e Gestão Publicador: Instituto Superior de Economia e Gestão
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /10/2009 Português
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Mestrado em Ciências Empresariais; O sucesso das organizações no longo prazo está cada vez mais aliado a capacidade da sua estratégia se adaptar aos desafios e ameaças que se lhe deparam. Para isso, torna-se fundamental a existência de feedback constante sobre o desempenho estratégico, que é facilitado com a utilização de indicadores financeiros e não financeiros que reflictam as áreas críticas em que reside o êxito no longo prazo. Estes podem estar integrados em sistemas de controlo e gestão estratégica como é o exemplo do Balancea Scorecard. É um dos sistemas com maior aplicação e que se ostenta com qualidades para atingir esses objectivos. Inclui normalmente quatro perspectivas; financeira, clientes, aprendizagem e desenvolvimento e processos internos, que por sua vez são compostos por diversos indicadores. Com a realização deste estudo exploratório descritivo identificamos e averiguamos de que forma as empresas da Região Autónoma da Madeira efectuam a gestão de alguns aspectos da estratégia, especialmente a avaliação e o controlo estratégico e que indicadores utilizam. Procuramos igualmente estudar o grau de utilização do Balanced Scorecard neste pequeno e periférico território e a forma como este é aplicado nas empresas. Concluímos com o estudo que o Balanced Scorecard tem uma utilização reduzida ao contrário do Tableaux de Bord com uma implementação considerável. Grande parte das empresas do estudo utiliza a conjugação de indicadores financeiros e não financeiros. Nos primeiros destacamos a não utilização de indicadores como o EVA...

Comparação entre diferentes sistemas de avaliação de desempenho

Torres, José Luís Mendes
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico do Porto para obtenção do Grau de Mestre em Gestão das Organizações, Ramo de Gestão de Empresas Orientada por: Profª Doutora Maria Alexandra Pacheco Ribeiro da Costa; Nota: 16 valores; A avaliação do desempenho consiste num instrumento estratégico de extrema importância para a gestão de recursos humanos numa organização, tal como no Exército. Permite criar indicadores ao nível do desempenho dos avaliados ao mesmo tempo que contribui para o diagnóstico e sua melhoria contínua. Ao nível dos órgãos decisores proporciona uma análise das capacidades dos recursos humanos e a sua correta gestão. Foi neste contexto que este trabalho de investigação foi desenvolvido, tendo sido traçado como objeti-vo, estudar a perceção dos militares avaliadores do Exército Português (EP) quanto aos sistemas de avaliação de desempenho (SAD) em vigor no Exército (SAMME1 e SIADAP2). Usou-se uma metodologia quantitativa e qualitativa e para o efeito foi desenvolvido um questionário, que foi passado aos Coronéis, Tenentes-coronéis, Majores e Capitães, todos eles avaliadores. Esta escolha fundamenta-se pela posição que os mesmos ocupam na cadeia hierárquica, pela experiência e o nível de conhecimentos que possuem sobre os sistemas de avaliação...

Comparação entre diferentes sistemas de avaliação de desempenho

Torres, José
Fonte: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto; Instituto Politécnico de Bragança; Instituto Politécnico do Cávado e do Ave; Instituto Politécnico de Viana do Castelo Publicador: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto; Instituto Politécnico de Bragança; Instituto Politécnico do Cávado e do Ave; Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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A avaliação do desempenho consiste num instrumento estratégico de extrema importância para a gestão de recursos humanos numa organização, tal como no Exército. Permite criar indicadores ao nível do desempenho dos avaliados ao mesmo tempo que contribui para o diagnóstico e sua melhoria contínua. Ao nível dos órgãos decisores proporciona uma análise das capacidades dos recursos humanos e a sua correta gestão. Foi neste contexto que este trabalho de investigação foi desenvolvido, tendo sido traçado como objetivo, estudar a perceção dos militares avaliadores do Exército Português (EP) quanto aos sistemas de avaliação de desempenho (SAD) em vigor no Exército (SAMME1 e SIADAP2). Usou-se uma metodologia quantitativa e qualitativa e para o efeito foi desenvolvido um questionário, que foi passado aos Coronéis, Tenentes-coronéis, Majores e Capitães, todos eles avaliadores. Esta escolha fundamenta-se pela posição que os mesmos ocupam na cadeia hierárquica, pela experiência e o nível de conhecimentos que possuem sobre os sistemas de avaliação, podendo contribuir com as suas opiniões e sugestões, para a melhoria dos sistemas de avaliação atualmente em vigor no EP. Participaram no presente estudo 259 Oficiais avaliadores que responderam a um questionário online lançado na internet. Os principais resultados obtidos permitem concluir que o SAMME assume maior relevância e menor subjetividade que o SIADAP. Foi ainda observada a necessidade de implementar algumas medidas corretivas nos dois sistemas de avaliação em estudo...

Eficiência e eficácia da ação governamental: uma análise comparativa de sistemas de avaliação; Efficiency and effectiveness of government action: a comparative analysis of evaluation systems

Silva, Ricardo Toledo
Fonte: Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) Publicador: Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
Tipo: Relatórios de Atividades / Técnicos
Português
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65.84%
Este relatório, ostenta que o principal objeto do módulo “identificar lições” é a análise comparativa entre diferentes sistemas e que não faz parte do escopo deste, em particular, uma análise em profundidade da função avaliação em âmbito federal no Brasil e sendo assim, foram levantados alguns pontos prioritários, a partir dos casos estudados nesse subprojeto, são eles: Promover a integração da função avaliação no conjunto da estrutura de Estado, Inserir a função avaliação no processo mais amplo de reforma do Estado e promover sua institucionalização plena na estrutura de governo como um todo, com apoio de instrumentos legais eficazes e estáveis. Promover a implantação da cultura de avaliação de baixo para cima, atingindo o conjunto da administração pública e valorizando o corpo funcional existente. Desenvolver opções para um processo continuado e estável de capacitação em todos os setores da administração pública, com capilaridade até os níveis locais. Aprofundar estudos e pesquisas sobre métodos voltados a resgatar o nexo entre indicadores de desempenho no âmbito dos programas e objetivos finais das políticas públicas em que se inserem. Estabelecer limites claros aos âmbitos de avaliação informal e sistemática das políticas...

As entidades de P&D e os sistemas de acompanhamento estratégico: uma análise das metodologias utilizadas; R&D entities and strategic tracking systems: an analysis of the methodologies used

Cardoso, Ricardo Lopes; Mendonça Neto, Octavio Ribeiro de
Fonte: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Publicador: Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 01/01/2010 Português
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66.02%
Este trabalho tem como principais objetivos: avaliar o sistema de avaliação de desempenho estratégico utilizado pelas entidades de pesquisa; estudar quais as metodologias de análise de desempenho estratégico são mais utilizadas; saber como são realizadas as integrações entre o sistema de mensuração de desempenho e os objetivos estratégicos. A amostra é constituída por seis entidades de pesquisa da região de Campinas - São Paulo e o referencial teórico utilizado são os sistemas de medição de desempenho estratégico com destaque para o Tableau de Bord, o modelo de Sink e Tuttle e o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton. Os resultados obtidos foram objeto de uma análise qualitativa o que permitiu as seguintes considerações: as entidades de pesquisa, em sua maioria, medem e acompanham seus resultados mediante sistemas de monitoração estratégica, com a utilização principalmente de dimensões de cunho qualitativo: pesquisa, desenvolvimento e inovação, satisfação dos clientes - usuários e qualidade de processos e serviços. Dentro dos modelos utilizados pelas entidades, predominam os específicos, os quais, para metade da amostra, estão conceitualmente vinculados aos conteúdos do Balanced Scorecard. A grande carência constatada nesta pesquisa refere-se à falta de integração entre os planos estratégicos e os indicadores de desempenho e entre estes últimos e a organização como um todo.; This paper's main purposes are to analyze the research centers strategic performance measurement system; to study what methodologies are more commonly used and to find out how measurement system and strategic goals are integrated. The sample consists of six research centers in Campinas - São Paulo and the theoretical backgrounds used are the strategic performance measurement systems like the Tableau de Bord...