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Ética e responsabilidade social na natura: análise de ações

Bravin, Michelle Amaral
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
Português
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Este estudo tem por objetivo constatar se a Natura é uma empresa ética e socialmente responsável por meio da análise, segundo os critérios adotados pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, de algumas das ações desenvolvidas pela empresa e apresentadas em seu Balanço Social. Entre os critérios avaliados estão valores e transparência; público interno; meio ambiente; fornecedores; consumidores; comunidade; governo e sociedade, dentre outros. Para que isso fosse possível, foi elaborado um estudo teórico sobre ética, responsabilidade social e marketing social. Foi feito ainda um diálogo entre a postura ética de uma empresa e sua postura socialmente responsável. Para o estudo teórico dos pontos acima citados, foram usados como base o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, o Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, e ainda o Balanço Social da empresa. A comunicação da Natura também é apresentada, tanto a partir de seus meios de comunicação com seus diferentes públicos, quanto em relação às campanhas que são desenvolvidas para divulgação de seus produtos. Por último é feita uma análise, a partir dos programas desenvolvidos pela empresa, para caracterizar esta como socialmente responsável.

Communication, Marketing and Social Responsibility: the case Natura; Comunicación, marketing y responsabilid social: el caso Natura; Comunicação, marketing e responsabilidade social: o caso natura

Tristão, José Américo; Tristão, Virgínia Talaveira Valentini; Frederico, Elias; Rodrigues, Agustin
Fonte: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes Publicador: Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Artigo não avaliado pelos pares Formato: application/pdf
Publicado em 16/01/2013 Português
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This paper examines the marketing practices and social responsibility developed by Natura SA, a publicly traded company, with operations in the area of cosmetics and health, appointed by the Ethos Institute of Business and Social Responsibility, for six consecutive years, as highlighted by its social. To achieve the proposed objective, a literature search was performed on the theoretical concepts of marketing and social responsibility, and prepared a case study of the company, having as object, corporate practices aimed at meeting demands for social and ethical social responsibility of its key stakeholders. As a data source we used the Social Balances for the period 2000 to 2005 and conducted interviews with directors and managers of the company. The results of content analysis of documents and interviews show a relation between the demands of stakeholders and behavior modification business, suggesting that the company takes into account aspects of social marketing in its management. The results also indicate that the quality of the relationship with stakeholders contributes to the development of citizenship, highlighting the company's performance and guidance for Social Responsibility practices due to the existence of a market-oriented corporate culture and focused on quality relationships with stakeholders...