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Método de diagnóstico de processos para viabilizar a promoção de Business Process Management em uma Instituição de Ensino Superior; Method of process diagnosis to enable the promotion of Business Process Management in a Higher Education Institution

Souza Junior, Melchior Aparecido de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 04/10/2013 Português
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A Gestão de Processos de Negócio é uma abordagem voltada a processos que, em um contexto de alta complexidade, viabiliza a integração, inovação e flexibilidade nas Organizações. Para a implementação desta abordagem nas empresas, apresenta-se como fundamental o Diagnóstico de Processos, pois o entendimento pleno do processo analisado permite resultados mais consistentes e maior alinhamento deste com a estratégia organizacional, otimizando o atendimento ao mercado, o custo operacional e a qualidade dos produtos e serviços. Contudo, a implementação do diagnóstico mostra-se um desafio para as Organizações, apresentando lacunas na literatura relacionados à temática de Diagnóstico de Processos, sob a abordagem de Gestão de Processos. Existe ainda a lacuna diante da proposta de identificar métodos de aplicação deste diagnóstico com técnicas complementares, capazes de contemplar as dimensões de processo. Tendo em vista estas lacunas, este estudo objetivou desenvolver um método de diagnóstico de processos baseado em técnicas complementares, possibilitando a identificação de fatores e atividades essenciais para a aplicação de um diagnóstico efetivo. Foram selecionadas duas técnicas de diagnóstico de processos: Mapeamento de Processos e Árvore da Realidade Atual. O Mapeamento de Processos é uma técnica que permite resultados robustos frente à necessidade de entendimento do fluxo de atividades e informações. A Árvore da Realidade Atual não permite resultados tão consistentes nestes fluxos...

Método de elaboração de Arquitetura de Processos para a promoção de Gestão por Processos em instituições de ensino superior públicas; Method of development of Process Architecture for Business Process Management promotion in public higher education institutions.

Aredes, Emerson Lima
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 16/10/2013 Português
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As demandas de um mercado cada vez mais dinâmico e global exigiram das organizações um formato mais flexível que as rígidas estruturas funcionais, sendo que a Gestão por Processos (BPM) surgiu como uma alternativa a tal necessidade. Para auxiliar o sucessos de iniciativas de promoção de BPM, a literatura apresenta os Fatores Críticos de Sucesso de BPM e, dentre eles, está a Arquitetura de Processos (AP). A AP é definida como o que a organização faz sob o ponto de vista de processos, porém, outras definições e considerações quanto à sua importância são apresentadas dispersas na literatura, bem como métodos para sua elaboração, sem que haja um consenso dos conceitos e etapas para construção. Esta dificuldade de consenso foi identificada por um grupo de pesquisa engajado em promover BPM em uma unidade de ensino de uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública brasileira que identificou a necessidade de elaborar sua AP, mas não encontrou um método que fosse consensual entre praticantes e teóricos de BPM. A partir deste contexto, surgiu o problema da presente pesquisa e seu objetivo principal: desenvolver um método de elaboração de Arquitetura de Processos e aplicar em uma unidade de uma IES pública brasileira. Para alcançar este objetivo a pesquisa utilizou-se de dois procedimentos metodológicos: 1. Revisão da literatura científica para consolidação do conhecimento acerca do tema AP...

Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior; Proposition of a BPM Center of Excellence in a public Higher Education institution

Santos, Sarah de Oliveira Silva dos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 25/06/2014 Português
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Existe uma tendência entre as organizações por optarem pela abordagem de gestão por processos no lugar da abordagem funcional tradicional, porém a falta de integração dos projetos de gestão por processos leva a desperdícios de recursos e diminuição no retorno sobre o investimento. Os Escritórios de Processos podem ser uma proposta de resposta à falta de integração dos projetos de gestão por processos. Em contrapartida, as Instituições de Ensino Superior (IES) necessitam ampliar sua eficácia gerencial e a gestão por processos pode ser uma solução. A oportunidade de investigação relacionando os temas levou a seguinte pergunta de pesquisa: "O que propor em um Escritório de Processos para uma Instituição de Ensino Superior?". Para responder a essa pergunta o objetivo geral deste trabalho era propor um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior. Para alcançar o objetivo principal, foram traçados dois objetivos específicos: desenvolver um framework para propor um Escritório de Processos e desenvolver uma proposta de um Escritório de Processos em uma IES. Para atender a estes objetivos, este trabalho combina a utilização de duas abordagens metodológicas: revisão bibliográfica e estudo de casos. Como resultados da pesquisa foram desenvolvidos o framework para propor um Escritório de Processos e a proposta do Escritório de Processos para um IES. A pesquisa contribuiu para o estado da arte sobre o assunto Escritório de Processos. A proposta do Escritório de Processos e framework foram inovadores do ponto de vista bibliográfico...

A Contabilidade Ambiental como instrumento de auxílio na gestão: aplicação parcial do SICOGEA em uma Instituição de Ensino

kremer, Bruna Valéria
Fonte: Florianópolis Publicador: Florianópolis
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: f.; 75 f.
Português
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TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências Contábeis; Este trabalho tem como objetivo principal analisar o SICOGEA, especificamente, a primeira parte da terceira etapa, através de um estudo de caso em uma instituição de ensino. O trabalho tem início com a demonstração do tema e problema, dos objetivos gerais e especifico, da justificativa do trabalho, da metodologia e a trajetória metodológica e da estruturação e descrição dos capítulos. Num segundo momento, visando fundamentar o trabalho, tem-se a descrição da contabilidade ambiental, gestão ambiental, sistema contábil gerencial ambiental (SICOGEA) e o método adotado para análise da gestão ambiental. Logo após esse embasamento teórico, apresenta-se o estudo de caso, faz-se um breve histórico da empresa pesquisada e começam a ser realizadas as investigações necessárias. O foco é a analise da sustentabilidade do colégio, através da aplicação de uma lista de verificação. Após obtenção dos resultados, estes são compartilhados com a empresa. Conclui-se, então, que durante a confecção deste trabalho, todos seus objetivos foram realizados. A instituição apresentou uma sustentabilidade total de 57...

PRÁTICAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NOS PROCESSOS DE AVALIAÇÕES DO INEP/MEC: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Aguiar Filho, Armando Sérgio de; Batista, Michelle Espíndola; Hickson, Rosangela Silqueira; Nassif, Mônica Erichsen
Fonte: INPEAU Publicador: INPEAU
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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Em um mundo cada vez mais dinâmico, acirrado pela concorrência nacional e internacional, a confiabilidade, integridade e disponibilidade das informações referentes a uma Instituição de Ensino Superior (IES) podem determinar sua sobrevivência no mercado. Ao longo dos últimos anos, diversos autores vêm discutindo como avaliar a qualidade dos serviços prestados por essas instituições e nunca se questionou tanto a qualidade e os valores cobrados por esses serviços. Tem-se acentuado a necessidade de reflexão sobre a gestão das IES, preparando-as para as transformações que estão ocorrendo no ambiente em que operam. Nesse mesmo cenário competitivo, as Instituições de Ensino Superior também procuram sobreviver no mercado e investem em práticas de gestão, como a obtenção e gerenciamento da informação e do conhecimento, seja para atender às exigências do Ministério da Educação (MEC) quanto para o anseio da sociedade por uma educação de qualidade. Tendo em vista esse cenário foi feito um estudo de caso de uma IES que criou um setor responsável por gerenciar as informações relacionadas às demandas emanadas do MEC. Foi possível analisar a importância do Departamento de Projetos da IES (DPJBH), como fator determinante na seleção...

Sistema de gestão da qualidade em instituição de ensino superior: Modelo para a implementação do sistema de gestão da qualidade no ISEC

Santos, Viviane Machado dos
Fonte: Repositório Comum de Portugal Publicador: Repositório Comum de Portugal
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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A preocupação com a qualidade no ensino superior tem sido uma discussão que não esta restrita somente ao meio académico mas tem envolvido tanto a sociedade quanto a política. Em tempos de crise, o diferencial marcante de uma Instituição de Ensino Superior não é o preço das propinas mais sim a qualidade dos seus serviços prestados. A preocupação do governo Português em garantir a qualidade do ensino superior foi evidenciada com a criação da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior e a aplicação da Lei nº 38/2007, de 16 de Agosto – Garantia da qualidade no ensino superior – em que mais concretamente, as Instituições de Ensino Superior são obrigadas a mudarem suas estratégias organizacionais para que seja implementado um Sistema de Gestão da Qualidade adequado, eficiente e eficaz. Sem a implementação deste sistema as Instituições de Ensino Superior não terão os seus ciclos de estudos e cursos acreditados pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior. O presente trabalho surgiu da necessidade do Instituto Superior de Educação e Ciências em se adequar aos requisitos exigidos pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior e tem por objetivo apresentar uma abordagem inicial à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade em Instituição de Ensino Superior...

Aprendizagem e mudança organizacional em uma Instituição de Ensino Superior em Administração

Silva,Marco Antonio Batista da; Leite,Nildes R. Pitombo
Fonte: Escola de Administração da UFRGS Publicador: Escola de Administração da UFRGS
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/04/2014 Português
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Esta pesquisa tem como objeto de estudo a aprendizagem organizacional em uma Instituição de Ensino Superior (IES) em Administração na cidade de São Paulo. Objetiva analisar a contribuição da aprendizagem organizacional para a mudança no processo de ensino-aprendizagem nessa IES. Para auxiliar na consecução desse objetivo, definiu-se como objetivos específicos: analisar o desenvolvimento do ciclo de construção do conhecimento; investigar o processo de aprendizagem da instituição; verificar a presença de fatores inibidores e de fatores facilitadores ao processo de aprendizagem na instituição; examinar a cultura de aprendizagem dentro da instituição; averiguar a existência de mudanças no processo de ensino-aprendizagem em decorrência da cultura de aprendizagem investigada. O tema foi tratado utilizando-se a abordagem de pesquisa qualitativa, a estratégia de estudo de caso e as técnicas, baseadas em pesquisas bibliográfica, empírica e documental, com entrevistas em profundidade, grupo focal e observação para levantamento de dados. O resultado encontrado indicou que a apropriação e geração de novos conhecimentos nos níveis do indivíduo, do grupo e da organização, envolvendo tanto a aprendizagem formal quanto a informal...

Prazer e sofrimento docente em uma instituição de ensino superior privada em Minas Gerais

Martins,Andréa Arnaut Vieira; Honório,Luiz Carlos
Fonte: Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia Publicador: Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: text/html
Publicado em 01/03/2014 Português
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O artigo analisa a percepção de docentes de uma Instituição de Ensino Superior privada de Belo Horizonte sobre a vivência de prazer e sofrimento no trabalho, utilizando-se como método o estudo de caso de caráter quantitativo e qualitativo. Os dados quantitativos indicaram que a maioria dos resultados variou de "críticos" a "graves". Realização profissional foi o fator de prazer no trabalho mais relevante. Esgotamento profissional destacou-se como o fator de sofrimento no trabalho mais crítico. O estudo mostrou associações positivas entre: a) sofrimento no trabalho (falta de reconhecimento e esgotamento profissional) e faixa etária e tempo no magistério; e b) sofrimento no trabalho (esgotamento profissional) e relações socioprofissionais (gestão do trabalho, comunicação e interação profissional). Os dados qualitativos revelaram que elementos de precarização no trabalho foram considerados como deflagradores de sofrimento no trabalho, principalmente aqueles relacionados à autonomia, a novas formas de avaliação do ensino superior e ao relacionamento interpessoal.

Planejamento estratégico participativo : um estudo em uma instituição de ensino superior privada

Marinho, Luzileide Euzébio; Seixas, Ana Paula Cabral Seixas (orientadora)
Fonte: Universidade Federal de Pernambuco Publicador: Universidade Federal de Pernambuco
Tipo: Dissertação
Português
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Este estudo procurou verificar a existência e a percepção sobre a importância do planejamento estratégico em uma instituição de ensino superior privada da cidade de Arapiraca, Estado de Alagoas. Buscou-se identificar as estratégias e ferramentas de gestão que a mesma vem utilizando. A coleta de dados foi feita por meio de questionários, que foram respondidos por quatro funcionários da área administrativa, vinte e seis professores e a sócia majoritária que também é diretora geral da IES estudada. Destaca a importância do planejamento estratégico como ferramenta de gestão, principalmente para dar qualidade aos processos e lidar com situações futuras. Identifica que problemática está na não valorização do planejamento estratégico como ferramenta administrativa, confirmando a hipótese que a questão está na percepção da diretora e no caráter conservador e centralizador da administração da instituição, que não valoriza o planejamento estratégico participativo como ferramenta de gestão

Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.

Rocha, Alexandro Vladno da
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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With the increasing offer of education services in Brazil, it is necessary to evaluate the quality of service in education, especially in those institutions for vocational education which have a greater interaction with the labor market, in order to form qualified professionals and meet the growing demand that the country has today[A1] . In Brazil, the evaluation of the quality of library services has influenced the assessment of educational institutions and in this context, there needs to be a process to monitor the quality of services provided by libraries. However, the service is not done in a single moment and thus to a more detailed assessment it needs to be measured and evaluated each different time the customer uses it. Therefore, the aim of this work consists in measuring the quality in every moment of truth of a cycle of library services to assess which are the most relevant moments in the client's perspective at the library of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Norte (IFRN) Campus João Câmara in building the overall quality of service. In the literature review, internal secondary sources were used, from the database of the institution studied, and also external sources, through literature in books...

Aplicação de mapas cognitivos e método AHP para a seleção de fornecedores em instituição de ensino superior.; Cognitive maps and AHP method for supplier selection in a private higher education institution.

Pegetti, Ana Lucia
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 16/06/2014 Português
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A seleção de fornecedores é uma decisão-chave nos processos de aquisição e de compra. Tanto a escolha de critérios como a avaliação das possíveis alternativas são etapas fundamentais neste processo de decisão. Nas últimas décadas, as instituições de ensino superior privado do Brasil vêm sofrendo grandes desafios na tentativa de institucionalizar práticas administrativas aplicadas no mercado empresarial com o objetivo principal de aperfeiçoar seus processos de trabalho e reduzir riscos e custos operacionais, aumentando assim sua produtividade e qualidade dos serviços prestados. Estas iniciativas visam manter as instituições autossustentáveis e competitivas em um mercado agressivo em constante expansão. Desta forma, um olhar crítico e profissionalizado para seus processos de negócios tem sido uma das soluções encontradas a fim de atingirem suas metas organizacionais. Neste contexto, este trabalho propõe a formalização do processo decisório na seleção de fornecedores através de sua sistematização utilizando os mapas cognitivos para estruturação e identificação de critérios que efetivamente apresentam valor na seleção de parceiros para o tomador de decisão dos departamentos de Controladoria e Suprimentos e Administração do Patrimônio. O trabalho também propõe a posterior priorização destes critérios para a seleção de potenciais fornecedores através da utilização do método multicritério Analytic Hierarchy Process.; Supplier selection is a key decision in the procurement and purchasing processes. Both the choice of criteria and the evaluation of possible alternatives are critical steps in this decision-making. One of the great challenges of private higher education institutions (PHEI) in Brazil in recent decades has been the attempt to institutionalize administrative practices applied in the business market with the primary goal of optimizing their business processes and achieve reduced risks and operational costs...

Ruído devido a um polo gerador de viagens: estudo de caso uma instituição de ensino

Fonseca, Paulo Rodolfo de Abreu
Fonte: Universidade Católica de Brasília Publicador: Universidade Católica de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: Texto
Português
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Este artigo refere-se a um estudo sobre os Níveis de Pressão Sonora (ruídos), gerados por veículos nas proximidades da Instituição de Ensino, Centro Educacional Católica de Brasília, localizada na Região Administrativa de Taguatinga, em Brasília-DF. Por meio de medidas de campo, utilizando decibilimetro e contagem volumétrica de veículos pode-se elaborar o mapa acústico da região estudada. Os resultados obtidos mostram que não existe influência do ruído proveniente das vias que passam próxima a Instituição de Ensino na fachada da edificação.; Engenharia Civil

Utilização da estratégia de marketing de relacionamento em uma instituição de ensino superior de Brasília.

Santos, Paulo Henrique dos
Fonte: Centro Universitário de Brasília Publicador: Centro Universitário de Brasília
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Português
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O objetivo deste artigo é descrever as estratégias de marketing de relacionamento de uma Instituição de Ensino Superior situada em Brasília. Verificar as ações tomadas pela Instituição para fidelizar seus clientes, o tratamento que o publico recebe ao procurar a instituição, são pontos abordados no presente artigo. Apresentar conceitos de marketing com foco em Instituição de Ensino Superior e o que faz com que essas instituições passem a utilizar estas estratégias de marketing. Para a elaboração deste artigo foi realizada entrevista com o gestor do departamento de marketing com a finalidade de identificar as estratégias utilizadas pela instituição, por meio de análise qualitativa. No atual cenário brasileiro as instituições estão tendo que buscar maneiras diferenciadas para promover melhorias, com a finalidade de atrair novos clientes. Após a elaboração deste artigo, percebeu-se que a Instituição analisada tem buscado a adaptação ao mercado educacional, com a utilização de estratégias de marketing, para que consiga consolidar-se no mercado.

Contextos Móveis: Hábitos e Práticas de uso de Tecnologias Móveis de Gestores de uma Instituição de Ensino Superior

Corso, Kathiane Benedetti; Universidade Federal do Pampa - UNIPAMPA; Behr, Ariel; Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS; Freitas, Henrique Mello Rodrigues de; Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS
Fonte: Universidade Federal Fluminense - LATEC Publicador: Universidade Federal Fluminense - LATEC
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; ; ; Formato: application/pdf
Publicado em 30/09/2015 Português
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107.76109%
O presente artigo tem por objetivo analisar a formação de contextos móveis por meio das práticas e hábitos de uso de tecnologias móveis de gestores de uma Instituição de Ensino Superior. O artigo se estrutura por uma pesquisa qualitativa e exploratória, tendo como unidades de análise indivíduos que experienciam o uso de tecnologias móveis, e coletando dados por meio de entrevistas semiestruturadas e observação. Os resultados apontam para realidades temporais subjetivas, e para a necessidade de desenvolvimento de políticas de uso de tecnologias por parte das instituições, que sejam adequados às necessidades e contextos específicos gerados pelos usuários. 

Análise da sustentabilidade ambiental de uma instituição de ensino segundo o Sistema Contábil Gerencial Ambiental – Geração 2

Keunecke, Gabriella Rossi; Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC; Uhlmann, Vivian Osmari; Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC; Pfitscher, Elisete Dahmer; Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 18/12/2012 Português
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118.19336%
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2012v5n3p179 Este estudo teve como objetivo analisar o grau de sustentabilidade de uma instituição de ensino com base no método SICOGEA (Sistema Contábil Gerencial Ambiental) – Geração 2 e propor medidas para minimizar os danos causados pelo processo de prestação de serviços da instituição de ensino ao meio ambiente e à sociedade. No processo de coleta dos dados, utilizou-se uma lista de verificação composta por 153 questões dispostas em grupos-chave e subgrupos, tendo sido respondida pela contadora da instituição pesquisada. A instituição de ensino apresentou uma sustentabilidade ambiental global de 41%, que é considerada fraca pelo método adotado neste estudo. O grupo-chave Marketing obteve o melhor índice de sustentabilidade ambiental, com 73,66%. Em contrapartida, o grupo-chave Contabilidade e Finanças apresentou o menor índice de sustentabilidade ambiental, com apenas 17,72%, o que ensejou a elaboração do plano resumido de gestão ambiental. Observou-se pouca preocupação e conscientização com as questões sociais e ambientais, não tendo sido observada uma política de qualidade ambiental por parte da instituição. Além disso, não foi constatada na instituição a economia de insumos e/ou matérias-primas...

As mudanças legais no ambiente institucional do setor de educação e as estratégias de crescimento de uma instituição de ensino superior

Borges, Renata Massoli; Universidade Federal de Santa Catarina; Camelo, Gustavo Rossa; Universidade Federal de Santa Catarina; Leite, André Luís da Silva; Universidade Federal de Santa Catarina; Fiates, Gabriela Gonçalves Silveira; Universidade Federal
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 28/01/2013 Português
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118.11637%
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2013v6n1p83O objetivo deste estudo é analisar a relação das mudanças legais no ambiente institucional do setor de educação superior nas estratégias de crescimento de uma Instituição de Ensino Superior. A pesquisa é um estudo de caso da mantenedora CEAMA que abrange de 1996, mudanças na lei e expansão de IES privadas, e, de 2000 a 2010 – 10 anos de funcionamento da Instituição de Ensino Superior, seu processo de mudanças e crescimento. Utilizou-se de dados primários junto às pessoas relacionadas diretamente com o ambiente pesquisado, através de um roteiro de entrevista, o que permitiu compreender em profundidade o tema e o cenário pesquisado e, também, de dados secundários disponibilizados pela própria IES e normas da educação superior. Os resultados da análise entre a relação das mudanças no ambiente institucional do setor de educação superior com as estratégias de crescimento da Instituição de Ensino Superior CEAMA indicaram que existe uma relação de influência, visto que o ambiente é composto de regras que determinam como as IES devem se comportar no ambiente.

Gestão ambiental em instituição de ensino superior: uma análise da aderência de uma instituição de ensino superior comunitária aos objetivos da agenda ambiental na administração pública (A3P)

Kruger, Silvana Dalmutt; Mestranda em Contabilidade UFSC; Freitas, Claudio Luiz de; Mestrando em Contabilidade UFSC; Pfitscher, Elisete Dahmer; UFSC.; Petri, Sergio Murilo; UFSC
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 01/01/2011 Português
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108.12888%
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2011v4n3p44 As discussões acerca da sustentabilidade, responsabilidade social e gestão ambiental tem ganhado espaço e repercussão nas últimas décadas. O governo federal enquanto promotor de políticas públicas e ações que pautam o desenvolvimento sustentável, criou a Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P). Passível de adesão por todos os entes da públicos, o programa governamental visa alinhar os entes da administração pública as novas práticas que favoreçam o desenvolvimento sustentável. Desta forma a presente pesquisa busca analisar a aderência de uma instituição comunitária de ensino superior a A3P. Para tanto, o estudo de caso, exploratório com abordagem qualitativa adotou a seguinte trajetória metodológica: Inicialmente procedeu-se a revisão de literatura. Em seguida e aplicou-se um check-list junto aos responsáveis pela administração central da instituição e, por fim, procedeu-se a análise de resultados. Tais resultados mostram que a instituição atende aos cinco objetivos propostos. Em relação aos eixos temáticos observa-se a necessidade de melhoria nas ações no que se refere a qualidade de vida dos colaboradores da instituição. Assim como se observa que o gargalo na gestão ambiental da instituição...

Growth of contemporary firm: case study of an institution of higher education; Crescimento da firma contemporânea: estudo de caso de uma Instituição de Ensino Superior

Conto, Samuel Martim de; UNIVATES; Cyrne, Carlos Candido da Silva; UNIVATES; Barden, Júlia Elisabete; UNIVATES
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 06/02/2015 Português
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118.00513%
The competition among firms is observed in all markets being them producers of goods or services providers. Under the point of view of many competition aspects and market, a Higher Education Institution also configures itself as being a Penrosian firm. Because of that, this study proposes to analyze the growing of a Higher Education Institution of Rio Grande do Sul under the Theory of the Firm. The method used to develop this study was the qualitative and exploratory approach using technical procedures as secondary sources, bibliographic surveys about the issue and internal documents from the examined organization. As the result of this study considerations are presented showing the growing of the organization and identified correlatives between the evolution of the Institution and the elements of the Theory of the Firm.; http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2015v8n1p282A concorrência entre as firmas é observada em todos os mercados, sejam elas produtoras de bens ou prestadoras de serviços. Sob o ponto de vista dos vários aspectos concorrenciais e de mercado, uma Instituição de Ensino Superior também se configura como sendo uma firma Penroseana. Diante disso, o estudo propõe-se a analisar o crescimento de uma Instituição de Ensino Superior do Rio Grande do Sul à luz da Teoria da Firma. Para o desenvolvimento desse estudo...

Governança corporativa, responsabilidade social corporativa: a visão de atores de uma instituição de ensino superior – IES federal

Nogueira, Maria da Graça Saraiva; Universidade Federal de Pelotas; Garcia, Tania Elisa Morales; Universidade Federal de Pelotas; Ramos, Maria da Graça Gomes; Universidade Federal de Pelotas
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 18/12/2012 Português
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107.86302%
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2012v5n3p222 Este trabalho busca investigar, junto a uma IES pública, em que aspectos a sua gestão aproxima-se dos elementos componentes da governança corporativa e suas relações com a responsabilidade social da instituição. A metodologia foi uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, a coleta de informações foi a de entrevista semi-estruturada, com atores da organização. O registro foi feito através de gravação de áudio e transcrição literal, com a devida leitura e autorização dos entrevistados para o uso de seu conteúdo no artigo aqui apresentado. Para análise dos dados foi utilizada análise de conteúdo. Os principais resultados sobre a GC e sobre a legitimidade, confiabilidade e credibilidade estão presentes na instituição. De acordo com as falas do entrevistado, percebe-se a integração na gestão, nos processos decisórios e no comportamento estratégico que prima pela qualidade e excelência do ensino público e gratuito. Os resultados em relação à RSC identificaram que a IES estudada não apresenta uma política institucional formalizada, voltada para a comunidade. Mesmo assim, a percepção é a de que a IES está caminhando nessa direção e acredita que as instituições que não reagirem de forma proativa em relação às questões sociais...

O PDCA como ferramenta de apoio à implementação do planejamento estratégico em uma instituição de ensino

Zandavalli, Carla; Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense - IFC; Mello, Marta Inês Caldart de; Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense - IFC; Souza, Ana Clara Medina Menezes de; Instituto Federal de
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 01/12/2013 Português
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107.86629%
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2013v6n4p68 A presente pesquisa configurar-se como um estudo de caso de caráter qualitativo que tem como objetivo identificar as contribuições que o ciclo PDCA pode trazer na fase de implementação do planejamento estratégico na Instituição de Ensino em estudo. Foram aplicados 17 questionários na área estratégica da Instituição e levantou-se as possíveis contribuições da aplicação do ciclo PDCA nesta fase. O estudo revelou que 64,7 % dos gestores tem formação de curta duração em gestão e nenhum gestor tem graduação na área, sendo que 94,1 % dos gestores adquirem conhecimentos sobre gestão com a prática do dia-a-dia. Observa-se que 94,1 % dos gestores responderam que é “muito importante”  a existência de uma ferramenta de apoio na execução da estratégia. Quanto a aplicação do ciclo PDCA, como uma ferramenta de apoio a fase de implementação do PE, observou-se que há contribuições quanto aos procedimentos que facilitem a execução da estratégia, incentivo ao aperfeiçoamento contínuo, apoio a sistemas de informação, acompanhamento da execução da estratégia, necessidade de desdobramento de estratégias e ações entre os níveis da instituição. Não pode ser evidenciado que o método contribui diretamente nas questões relacionadas à estrutura...