Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Mediação e Interculturalidade; No contexto de uma sociedade globalizada e em contínua mutação, as famílias multiproblemáticas são uma consequência da crise socioeconómica e de valores que se faz sentir na atualidade. São assim uma realidade que constitui um problema social, cada vez mais expressivo. Devido à sua globalidade, complexidade e emaranhado sistema de problemas que vivenciam, simultaneamente, constituem um dos maiores desafios para os profissionais de ação social. Apesar de os profissionais que trabalham com estas famílias tenham consciente a importância de avaliar estas famílias numa perspetiva ecossistémica e holística, persiste ainda uma visão negativa, salientando os seus problemas e incompetências em detrimento da identificação e valorização das suas potencialidades. Por outro lado, embora os princípios das novas políticas sociais orientem para a participação ativa, capacitação, autonomização e responsabilização, persistem modelos de intervenção tradicionais, assentes numa perspetiva assistencialista e de imediatismo, emergindo resultados insatisfatórios e ineficazes. Deste modo...

Tese de Doutoramento em Sociologia na especialidade de Sociologia da Família apresentada à Universidade Aberta; Na modernidade, em que se valoriza a individualização, o afecto como base da família e a racionalização dos processos de garantia de direitos sociais, gera-se uma tensão entre família e Estado na definição dos limites da intervenção (pública) sobre a violência na família, entendida como reduto de privacidade. A interpretação da violência conjugal contra as mulheres como questão de género sustenta a intolerância em relação ao domínio masculino, definindo que compete aos Estados e não às famílias resolver este problema social. A parceria tem vindo a ser discursivamente apresentada como boa prática, representando empenho colectivo em lidar com o fenómeno, não obstante, são poucos os estudos sociológicos sobre a intervenção feita em parceria. Este estudo consiste em compreender se a intervenção em parceria traduz inovação, e em que dimensões, ou se corresponde a uma expectativa, presente nos discursos dos decisores políticos e dos actores sociais que pretendem mudar o sistema de apoio a mulheres vitimas de violência conjugal. Através de um estudo de caso (das cinco parcerias existentes em Portugal até Abril de 2008 e dedicadas à intervenção com mulheres vitimas de violência conjugal) percebemos que estes actores sociais inovaram na reorganização dos serviços e na melhoria das práticas de intervenção...

Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação, Trabalho e Recursos Humanos); O estudo que aqui apresentamos desenvolveu-se sob o tema da problemática do apoio, acompanhamento e inclusão social de pessoas portadoras de deficiência visual, através da realização de um diagnóstico social qualitativo. A nossa decisão surge da necessidade da existir de um estudo que desse a conhecer a realidade vivida pelos cidadãos portadores de deficiência visual no seu contexto real de vida através da sua voz. Deste modo, através do diagnóstico social qualitativo, pretendemos mostrar as dificuldades que esta população tem de enfrentar, inerentes à sua condição de invisual, e os problemas que são impostos por uma sociedade que ainda se rege por pressupostos estigmatizantes. Pretendemos ainda, que este documento se torne uma ferramenta importante para a efetivação das orientações políticas, éticas e normativas, de intervenção social, de promoção da inclusão e igualdade de oportunidades, que defenda os valores democráticos e que permita que estes cidadãos vivam a cidadania plena. O desenvolvimento deste estudo surge no âmbito do segundo ano curricular do Mestrado em Educação...

Este estudo teve por objetivo compreender as implicações da reorganização do funcionamento dos serviços de saúde prestados a crianças e jovens em risco psicossocial no papel e na prática profissional do assistente social. Foi realizado um estudo exploratório descritivo de natureza qualitativa. A recolha de dados resultou da aplicação de uma entrevista semi-estruturada a oito profissionais de Serviço Social que trabalham em unidades públicas de saúde. De acordo com os dados apurados, constatamos que os assistentes sociais têm um conhecimento mais teórico do que prático sobre a nova proposta de trabalho implementada nos serviços de saúde, uma vez que esta não se encontra em pleno funcionamento. No entanto, apresentaram uma opinião favorável de que tenderá para a uniformização de procedimentos. Os assistentes sociais vêem-se como executores de funções transversais a todas as áreas de intervenção do Serviço Social, pois estão aptos para desenvolver processos de intervenção social assentes em competências como a articulação, a negociação, a mediação e a interação intrainstitucional com os membros da equipa e os sujeitos da ação e, a nível interinstitucional, com os serviços da comunidade. A operacionalização do trabalho em equipa intrainstitucional realiza-se de modo formal...

The Total Quality Management (TQM) is increasingly a need for organizations. The growing social concerns have led organizations to think evolutionarily in quality, especially those wishing to make an approach towards excellence. TQM can be used as a determinant of the development of a corporate culture ethically sensitive. Models such as the European Quality Award and European Foundation for Quality Management incorporate an element of social responsibility and management practices compatible with the defender of the ideals of Corporate Social Responsibility (Ghobadian and Woo, 1996 and Martin-Castilla, 2002, cited by Ghobadian et al., 2007). Institutions of higher education are among the group of institutions that demand excellence. The quality and social responsibility are factors that begin to be part of their strategies. Students from Higher Education Institutions (HEI) integrated in mobility programs, increasingly important stakeholders for these institutions, will have their own perspective on these matters which is important on the evaluation of HEI.

The proposal of the Unified Health System Policy (SUS) has been considered one of the most democratic public policies in Brazil. In spite of this, its implementation in a context of social inequalities has demanded significant efforts. From a socio-constructionist perspective on social psychology, the study focused on the National Policy for Permanent Education in Health for the Unified Health System (SUS), launched by the Brazilian government in 2004, as an additional effort to improve practices and accomplish the effective implementation of the principles and guidelines of the Policy. Considering the process of permanent interdependencies between these propositions and the socio-political and cultural context, the study aimed to identify the discursive constructions articulated in the National Policy for Permanent Education in Health for the Unified Health System (SUS) and how they fit into the existing power relations of ongoing Brazilian socio-political context. Subject positionings and action orientation offered to different social actors by these discursive constructions and the kind of practices allowed were also explored, as well as the implementation of the proposal in Rio Grande do Norte state and how this process was perceived by the people involved. The information produced by documental analyses...

Parmi les pratiques d’intervention sociale qui se produisent quotidiennement dans les milieux institutionnel et associatif au Québec, une catégorie est particulièrement ciblée depuis quelques décennies, les jeunes ou la jeunesse. En s’inscrivant dans une démarche réflexive et exploratoire sur les fondements des pratiques d’intervention auprès des jeunes, le présent mémoire propose d’explorer le sens et la pertinence sociale de ces dernières à travers les perspectives des intervenants eux-mêmes. Pour ce faire, nous effectuons des études de cas selon une approche clinique et critique en sociologie. En allant chercher dans les témoignages d’un certain nombre d’intervenants des milieux institutionnel, communautaire et de l’employabilité leur connaissance expérientielle concernant la pratique d’intervention auprès des jeunes, nous dégageons des conceptions du social ou des sociologies implicites particulières. Se dégagent quatre idéaux-types - systémique, informationnel, normatif et clinique – qui visent respectivement l’émancipation, l’aide à l’insertion, la socialisation aux normes et le soutien humain. Notre analyse en termes de sociologie implicite explore la double question du sens selon les agents et de la fonction selon les processus engendrés. Elle permet d’articuler les conceptions que les agents sociaux se font de leur pratique avec son inscription dans le monde social. Ainsi...

La recherche en santé mentale reconnaît plusieurs habiletés aux travailleurs sociaux. Cependant, lorsqu’il est question de médication, élément central du plan de traitement en santé mentale, on constate que l’on attribue surtout aux travailleurs sociaux le rôle de veiller à l’observance de ce traitement. Pourtant, la recherche scientifique montre que prendre des médicaments est une expérience complexe et comporte des impacts psychosociaux. Pour les intervenants sociaux, ce contexte constitue une opportunité d’explorer avec les personnes qu’ils accompagnent, les différentes facettes de cette expérience. Cette opportunité n’est pas seulement remarquée par les professionnels mais aussi par des voix de la marge, celles de personnes qui ont vécu un problème de santé mentale et qui ont vu la médication entrer dans leur vie. C’est à partir de cette perspective que l’approche de la Gestion autonome de la médication (GAM) a été élaborée et permet de considérer les dimensions expérientielles et psychosociales de la prise de médicaments. La GAM propose, par des pratiques d’accompagnement individuel ou de groupe, de soutenir l’usager pour qu’il puisse porter un regard critique sur sa médication...

Pendant longtemps, l’assimilation a été la manière privilégiée par le gouvernement canadien pour intégrer les communautés autochtones à la société canadienne. Les pratiques des intervenants sociaux non-autochtones se situaient alors principalement dans cette idéologie et, par conséquent, ils ont contribué à opprimer les Autochtones. En raison de ces événements historiques, l’intervention sociale non-autochtone n’a pas très bonne réputation dans les communautés autochtones du Canada. En effet, bien que l’intervention sociale s’actualise dans le présent, elle est teintée d’une histoire et réinterprétée à partir des mémoires collectives et individuelles. Cette recherche s’inscrit alors dans une réflexion sur les fondements et la nature du travail social non-autochtone en milieu autochtone au Canada. L’objectif de ce mémoire est donc de comprendre comment des intervenants sociaux non-autochtones se perçoivent dans le contexte de leur pratique auprès des populations autochtones au Canada. Les données furent recueillies lors d’entrevues semi-dirigées réalisées auprès de onze intervenants sociaux allochtones pratiquant dans des contextes différents, mais tous auprès des Premières Nations ou Inuits au Canada. La théorie des représentations sociales nous a guidée dans l’analyse qualitative des données collectées. Au terme de cette recherche...

Las disciplinas de intervenci??n social (y todo el campo de las ciencias sociales con m??s o menos virulencia) no salen nunca de su crisis de fundamentos. En esas crisis se ofrece la relaci??n existente entre debilidad epistemol??gica y dependencias extracient??ficas, en el fondo, pol??ticas. En trabajo social la p??rdida de credibilidad de los horizontes pol??ticos transformadores ha producido una huida hacia adelante de reafirmaci??n cientificista a veces tan furiosa como intelectualmente endeble. Nuestra aportaci??n pretende reivindicar una cierta concepci??n de la dial??ctica como referente para comprender la relaci??n y la tensi??n existente entre compromiso cient??fico y pol??tico en la pr??ctica del trabajo social huyendo a la vez de la inflaci??n ideologizadora en sus versiones politicista y positivista.; The disciplines of social intervention (and the whole field of social sciences with more or less virulence) are never free from their fundmential crises. In these crises we find the relationship among epistemological weakness and extrascientific reliances that are basically political. In social work the loss of credibility of the transforming political horizons has led to a flight away from scientific reafirmation, at times as furious as intellectually feeble. Our contribution proposes a certain conception of dialectics which constitutes a reference point for the understanding of the relationship and tension between scientific and political commitments in social work practices...

[Resumo] No presente manuscrito investígase a dimensión social da conservación de especies a través do estudo do fenómeno da catividade da tartaruga moura (Testudo graeca) no sueste ibérico. Para iso utilizaron técnicas cuantitativas e cualitativas de investigación social, en concreto, enquisas a poboación autóctona e a novos residentes do turismo internacional e entrevistas en profundidade a colectivos que manteñen tartarugas cativas e a aqueles implicados na conservación e xestión da especie. Estas técnicas permitiron cuantificar a situación actual e as tendencias a coleccionar e posuír tartarugas en catividade, permitiron determinar as motivacións destas prácticas e as diferentes representacións sociais que se manteñen cara á especie, así como coñecer os posicionamentos existentes cara á conservación da especie. A partir destes resultados danse recomendacións de xestión e intervención social para a conservación da tartaruga moura no sueste ibérico e a xestión da poboación cativa de tartaruga moura.; [Abstract] In this document the social dimension of the captivity in the Southeast of the Iberian Peninsula of the Greek or Spur-thighed tortoise (Testudo graeca) is a subject of research. In order to do this...

A presente dissertação tem como temática a prática do Empoderamento no Rendimento Social de Inserção (RSI) e como objetivo analisar as estratégias de intervenção social, que visam promover a autonomização e inserção dos beneficiários desta medida, numa base de empoderamento dos sujeitos. A escolha da temática resulta de motivações a nível pessoal, dado que o investigador está ligado, diretamente, ao RSI, e por outro lado, por ser um tema atual e a investigação sobre este tema ser escassa. O empoderamento é uma intervenção capaz de valorizar as competências pessoais, sociais, educativas e profissionais dos beneficiários e de estes conduzirem as suas próprias vidas numa perspetiva de mudança. Importa, então, perceber de que forma estes beneficiários se podem autonomizar da medida e como o empoderamento pode ajudá-los na melhoria das suas condições de vida. O estudo foi iniciado com a pesquisa documental e bibliográfica, no sentido de fazer um levantamento de bibliografia, para uma revisão da literatura existente sobre o tema. Trata-se de uma análise qualitativa, de enfoque exploratório, sendo o método selecionado o estudo de caso, que nos possibilita uma melhor compreensão do fenómeno que se pretende analisar. Como instrumento de recolha de dados...

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.; A atividade de Relações Públicas (RP) assume uma função estratégica de mediação da relação entre a organização e o seu ambiente, desempenhando um papel fundamental em diferentes áreas de intervenção, nomeadamente na Responsabilidade Social Corporativa (RSC). A RSC é aqui entendida como a integração voluntária de preocupações sociais, económicas ou ambientais por parte das organizações nas suas atividades e relações com o seu ambiente, materializando-se através de práticas que possam dar um contributo positivo em aspetos relevantes para a sociedade. Uma das características da sociedade atual é a vulnerabilidade do contexto socioeconómico, quer pelas baixas taxas de poupança, pelo crescente desemprego, pelo elevado número de população envelhecida, pelo reduzido número de população ativa ou pela incompreensão da complexidade dos produtos e serviços financeiros. Neste contexto, as organizações do sector financeiro têm desenvolvido práticas de RSC, nomeadamente projetos de Literacia Financeira que têm como objetivo contribuir para uma sociedade mais informada...

Mestrado em Desenvolvimento, Diversidades Locais e Desafios Mundiais/ I300, I380; Paralelamente ao fenómeno da globalização, ganha importância o “local”, enquanto conceito multifacetado que envolve tamanho/dimensão, diferença/especificidade, autonomia e complexidade. É também identificado como espaço, onde as pessoas habitam, realizam as suas práticas quotidianas, lugar onde ocorre a reprodução e a transformação das práticas sociais. A globalização não elimina os contextos sociais e institucionais locais. Ao contrário, reforça a importância dos tecidos locais. Surge o conceito de “glocalização”. Possuindo como moldura o desenvolvimento local, e recorrendo a conceitos como “empowerment” e parcerias, pobreza e exclusão social e inserção profissional e recorrendo à metodologia estudo de casoa mestranda analisa uma intervenção social, apoiada pelo Programa Contratos Locais de Desenvolvimento Social, que decorreu de Maio de 2008 a Abril de 2011 no Bairro Camarário Alto dos Barronhos, em Carnaxide. Como questão de partida, a mestranda procura identificar as variáveis que permitiram, naquele momento e àquelas pessoas, classificadas como vulneráveis, inseridas num território também caracterizado como crítico e vulnerável...

La presente investigación se refiere al tema de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) como parte de la estrategia competitiva de una empresa, dicho estudio se realizó con el fin de investigar a cabalidad los diferentes conceptos, los compromisos, las acciones y las ideas que contribuyen a la adecuada implementación de una verdadera intervención social. Para la realización del trabajo fue necesario elegir una empresa con el objetivo de estudiar y demostrar si su RSE estaba alineada con el objetivo del negocio, para lo cual se eligió a Renting Colombia S.A, empresa dedicada al arrendamiento operativo de vehículos. Dicha organización lleva operando en Colombia desde el año 1997, es una compañía filial del Grupo Bancolombia, con operaciones en Colombia y Perú. Debido a sus características y por estar bien posicionada a nivel nacional, fue elegida como caso a estudiar. La investigación de esta problemática se realizó por el interés de conocer a fondo las implicaciones de la intervención social de las organizaciones, debido a que es un tema clave que las empresas deben tener en cuenta para su continuidad en el mercado en el largo plazo. Para el adecuado análisis del caso, fue vital la utilización de los Indicadores ETHOS de RSE (2008)...

Esta tesis indaga en las prácticas cotidianas de la comunidad de Lota, VIII Región del Biobío, República de Chile, en contextos de intervención de los programas sociales públicos. El interés por el tema se sustenta en la constatación de cómo las intervenciones públicas, que presumen de las mejores intenciones para acabar con la pobreza, inequidad y desigualdad en el país, aún no pueden subsanar diversas problemáticas sociales, pese al impulso que se les ha dado a partir de la reanudación de la democracia en los años noventa. Para este objetivo indago en un grupo de dirigentes sociales de la comuna de Lota, con amplia experiencia sindical, vecinal y comunitaria, para conocer cómo han construido su relación con el Estado y cuáles son los puntos de inflexión en donde aparecen las fisuras en este vínculo Estado-sociedad civil. La investigación se realizó con el método cualitativo, utilizando principalmente las entrevistas en profundidad. La razón para focalizar este estudio en Lota, se debe a que se destaca por ser una comuna con muchas historias de luchas sociales y que ha presentado una particular resistencia frente a diversos intentos de intervención social por parte del Estado. En cuanto a los resultados de este estudio...

Los recursos sociales para la inserción laboral que destina la sociedad de recepción hacia las personas que inmigran son espacios que, enmarcados en dinámicas de saber-poder (Foucault, 1976/1995), configuran sujetos y subjetividades. Las estrategias de diferenciación social imbuidas en relaciones de intervención, hacen uso de categorías de diferenciación (Brah, 1996) como son el género, la “raza” o cultura y la clase, entre otras, e intensifican la separación entre un sujeto autóctono y un sujeto “inmigrante”. Construcciones que, como resultado de estas relaciones, dan forma a desigualdades y exclusiones de los colectivos inmigrados en la sociedad de recepción. Mediante una investigación cualitativa realizada en ocho recursos, tanto públicos como privados, y mediante un análisis interseccional (Crenshaw, 1991/1994), se consideraron las maneras en las que estos espacios incurren en prácticas de producción subjetiva, tanto de las usuarias de dichos recursos, como de las profesionales que llevan a cabo la intervención.; Social resources aimed at work inclusion, destined by the reception societies for migrated populations, are spaces that framed within power/knowledge dynamics (Foucault, 1976/1995) configure subjectivities and subjects. Strategies of social differentiation are put at work within social intervention practices...

Consultable des del TDX; Títol obtingut de la portada digitalitzada; La intervención social busca transformar un estado de cosas a través de la incidencia de un equipo de profesionales (o voluntarios/as) en una situación definida como problemática. El supuesto fundamental es que esta intervención redundará en dar elementos para la resolución de dichas situaciones, aumentando la calidad de vida de las personas beneficiarias de los proyectos o programas. Este modelo utiliza conceptos como el de problema social, población excluida (o en riesgo de exclusión), conocimiento científico, etc. que sirven de marco legitimador de la acción de los equipos interventores. Esta investigación se centra en dos objetivos: 1) La revisión de desarrollos en las teorías sobre intervención social, estudiando los conceptos y principios que la fundamentan a través del análisis de algunos sistemas y modelos de intervención; y 2) La construcción de una propuesta de reflexión para la intervención social basada en discusiones en el ámbito de la definición de problemas sociales, agentes de la acción de transformación y posturas sostenidas en torno al conocimiento. A partir conseguir estos objetivos, se ha hecho una revisión de diferentes formas de abordar la intervención social...

This thesis consists of three studies of social intervention in Sudan. The first offers a critique of institutional voids, a concept used to describe contexts lacking neoliberal market institutions, intermediaries, and practices.Notions of voids underpin much liberal peace thinking and justify postwar interventions that seek to build institutions to support peace and recovery. Similarly, the concept of voids is increasingly used in management and organization studies to describe emerging market and poverty contexts.The question 'What institutional arrangements exist in institutional voids?' motivates an in-depth examination of a state-led intervention to remobilize thousands of fighters through agricultural cooperatives in the Blue Nile. The analysis suggests settings conceptualized as 'voids'are in fact rich in state institutions, bureaucracy, and disinterested agency.' The second study employs the institutional theory notion of actorhood—templates of social identities, roles, and practices—in a thematic analysis of a postwar intervention to reintegrate thousands of fighters using agricultural cooperatives in the Blue Nile. The analysis points to a postwar professions narrative, where formerly warring actors adopt new roles as agents of development and former combatants are reclassified as beneficiaries. Postwar intervention resources...

This study analyzes the issues of discrimination and racism among Rio de Janeiro youth, by examining the perceptions, experiences and reactions of the group to situations where they confronted discrimination. The research is part of a broader study about the effects of social interventions in the trajectories of young, lower class males and females. In-depth interviews were conducted with 42 youths from 18 to 24 years old, some of whom participated in citizenship and professional training programs. The article analyzes the youths’ statements about the circuits, networks and processes that involve discriminatory practices in the city of Rio de Janeiro . We emphasize the configurations that discrimination and racism take among young males with experience in social programs and their implication for sociability and access to certain social spaces. The comparison between youths with and without institutional experience provided interesting insights on race, class and gender, thus broadening the understanding of the specificities of racial relations in Brazil.