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Root cause analysis in large and complex networks

Carvalho, Tiago Filipe Rodrigues de
Fonte: Universidade de Lisboa Publicador: Universidade de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em //2008 Português
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Tese de mestrado em Segurança Informática, apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2008; Uma grande parte do sucesso de uma empresa depende do desempenho da função de Tecnologias de Informação. Em redes de grandes dimensões, devido à evolução do número de clientes e às constantes mudanças nas necessidades das empresas, as dependências entre sistemas e elementos de rede têm vindo a tornar-se cada vez mais complexas. Consequentemente, a localização das causas originais de problemas de desempenho de sistemas é uma tarefa complexa. A rede tem de ser analizada como um todo porque, mesmo durante a ocorrência de uma falha, todos os sistemas podem parecer estar correctos quando analizados separada e instantâneamente. O objectivo deste projecto é o estudo de uma solução automática de análise de causas originais de falhas em redes complexas e de grandes dimensões. Neste trabalho, é apresentado o Etymon, uma ferramenta que identifica os componentes e métricas mais relevantes para explicar os problemas que afectam o trabalho diário dos utilizadores finais. O presente trabalho propõe uma arquitectura modular para executar as acções necessárias para encontrar uma explicação para um problema de desempenho. A análise começa por processar registos de falhas (trouble-tickets) de forma a identificar os principais períodos de desempenho degradado. O tráfego de rede é analizado continuamente para identificar as dependências entre componentes e mantê-las actualizadas. Usando a informação sobre dependências...